रयानियरले आफ्नो खराब ग्राहक सेवा प्रतिष्ठा गुमाउने प्रयास गर्दै हुनुहुन्छ जस्तो लाग्छ जस्तो लाग्छ कि भ्युभिङले आफ्नो स्थान लिन खोजेको छ, एक वेबसाइटको साथमा कम्तीमा काम गर्दछ जस्तै।
मैले यस वर्ष दुई पटक भ्वेलिंगको साथ उडेको छु र दुवै पटक यो एक विनाश थियो।
पहिलो पटक, भ्युइङ्गिङबाट एक इमेलले मलाई भन्यो कि म मेरो उडानबाट 'चार घण्टासम्म' जाँच गर्न सक्दिन। यसबाहेक यो सम्भव छैन - वास्तवमा, लिस्बन चाहिन्छ कि तपाइँ पहिले 24 घण्टामा जाँच गर्नुपर्दछ।
यो केवल Vueling द्वारा स्पष्ट गरिएको छैन, यो वास्तवमा जस्तो देखिन्छ जस्तो कि तिनीहरूको प्रणाली पनि थाहा छैन किन म जाँच गर्न सकेन, प्रत्येक पटक मैले प्रयास गर्दा विभिन्न त्रुटि सन्देशको साथ आउँदै।
नतिजाको रूपमा, मेरी श्रीमती र म हवाईअड्डामा चेक गर्न एक घन्टा पहिले लाग्न बाध्य भए। त्यहाँका कर्मचारी कर्मचारीले उनीहरूलाई यस समस्याको बारेमा धेरै पटक सुनेका थिए र वाउलङलाई भनेका थिए तर एयरलाइनले यसको बारेमा केही गरेन।
भोलि विउलङसँग फ्लाइङ्ग गर्दै, मैले अग्रतामा चार घण्टासम्म जाँच गर्ने बारे एयरलाइनको सल्लाहलाई बेवास्ता गर्न पक्का गरेँ, बस उनि गलत भएमा। तर यो समय मैले अन्य कठिनाइहरू गरेका थिए। यो स्क्रीनशट जाँच गर्नुहोस् : भ्वाईसिंग जाँच-इन समस्याहरू । व्याख्यात्मक पाठ कहाँ छ? म के छनौट गर्दैछु मलाई क्रोम, फायरफक्स र सफारीमा एउटै समस्या थियो। समस्या समाधान गर्न एकमात्र तरिका स्पेनिश साइट प्रयोग गरेर जाँच गर्न थियो।
समस्या त्यहाँ समाप्त भएन। मैले निर्णय गरे कि बिबाबाओ मा छापने को ठाँउ को ठाँउ खोज को बजाय, म बदले उनको मोबाइल फोन बोर्डिंग को कोशिश गरेर रहयो हूँ।
यद्यपि, Vueling ले तपाईंलाई केवल तपाइँको बोर्डिङ पासको अनलाइन संस्करणको लिङ्क प्रदान गर्दछ। मेरो वर्तमानमा मेरो फोनमा मोबाइल डेटा छैन। यो बोर्डिङ पास देखाउने एकमात्र तरिका विमानस्थलको सक्रिय इन्टरनेट जडान हुनुपर्छ, वा आशा गर्नुहोला कि तपाइँको वेब ब्राउजरले तपाईको पास गुमाउँदैन (यो मेरो हराएको छ)।
Vueling ले तपाईंलाई तपाईंको सामान्य बोर्डिङ पासको पीडीएफ इमेल गर्नेछ, तर यसले तपाईंको मोबाइल बोर्डिङ पास पठाउँदैन।
त्यसैले यी Vueling चेक-इन समस्याहरूको समाधान के हो? म यो थाहा छैन कि कतिपय समस्याहरु Vueling संग हुन सक्छ ( कल मैले आजको उडानको बारेमा प्राप्त गरेको ईमेल सुझाव दिन्छ कि त्यहाँ विल्लिंगसँग धेरै समस्याहरू छन्, मैले सौभाग्य देखि, अझै सम्म नदेखेको छैन) तर यहाँ समस्याहरु को लागी मेरो समाधान हो। अहिलेसम्म अनुभव गरेको छ:
- तपाईंको उडानमा कम्तीमा 24 घण्टा लागी चेक-ईन गर्नु पर्दछ, 4 घण्टा नहुन सक्छ वायुइङङले सम्पर्कमा लिन सक्दछ र भन्नुहोस् जुन एयरपोर्टले चेक-इन चार घण्टा अघि उडान गर्न अनुमति दिँदैन, तर जब सम्म उनि गर्छन, छेउमा गल्ती सावधानी र शीघ्र चेक-इन।
- एन्ड्रोइड र आईओएसको लागि भ्युवरिङ अनुप्रयोग प्रयोग गर्नुहोस् सबैको लागि सम्भव छैन, म जान्छु, तर मेरो भनाइ अनुप्रयोगसँग उत्कृष्ट अनुभव थियो। तपाईं एपमा चेक इन गर्न सक्नुहुन्छ र तपाईंको फोन वा ट्याब्लेटको फोटो गैलरीमा बचत गर्न सक्नुहुन्छ।
- साइटको स्पैनिश संस्करण प्रयोग गर्नुहोस् (सायद Google अनुवाद प्रयोग गरेर) यो टिप तपाईंले स्पेनी बोल्नुहुन्छ भने राम्रोसँग काम गर्दछ, जस्तै गुगल अनुवाद सामान्यतया अनलाइन फारमहरूसँग राम्ररी खेलिएको छैन, तर यसले जस्तो देखिन्छ कि यो भनाइले यसको स्पिनिश साइटसँग तुलना गर्दछ। अन्य भाषाहरू, यसैले यदि तपाईंले स्पेनिश साइट प्रयोग गर्न सक्नुहुनेछ भने तपाईले गर्नु पर्छ।
न त समाधान आदर्श छ र त्यहाँ विलिंगको चेक-इन प्रणालीमा अन्य समस्या हुन सक्छ, तर यी दुई सुझावहरूले तपाईंलाई मद्दत गर्न सक्छ यदि तपाईले तपाइँको भाउजुङ बोर्डिंग पास गर्नमा कठिनाइहरू छन्।