रन्डी एलिलेन संग Q & A, GOGO छुट्टियों को अध्यक्ष
क्यू: श्री रन्डी एलिलेन, तपाई भर्खरै छोटो समयमा GOGO विश्वव्यापी अवकाशको अध्यक्ष हुनुहुन्थ्यो। तपाइँको पहिलो प्रमुख पहलहरू मध्ये " यात्रा एजेन्ट पहिलो ।" हामीलाई बताउनुहोस् कि कसरी आउनुभयो।
A: पछिल्लो धेरै महिनाको लागि मैले यो एजेन्ट भ्रमण गर्नको लागि महत्त्वपूर्ण कुरा बुझ्न प्राथमिकता दिएको छु। हामीले केहि स्थानहरूमा प्रयोग गरेका छौं। हामी अरू सबै के गर्दैछौं के गर्न चाहँदैनौं। हामी लियोफ्रोग गर्न चाहन्थ्यौं।
प्रश्न: एजेंटले तपाइँको लागि उच्च प्राथमिकता प्रदान गरेको थियो?
A: जब म स्टीयरिंग समितिमा भेट्थें तब मलाई मलाई सम्बोधन गर्ने समस्याहरूको बारेमा धेरै जानकारी दिए। कमाई सम्भावित एक चीजको चीज मध्ये एक थियो जुन ठाउँमा हुनुपर्दछ। यो सबै भन्दा सजिलो थियो। मलाई बनाउन थियो कुनै लगानी थियो। मलाई केहि पनि आवंटित गर्न थिएन। मैले हाम्रो व्यवसाय सञ्चालन गर्ने बाटोमा हेरौं। हामीले निर्णय गरेका छौं कि हामी केवल हाम्रो एजेन्सीहरू नम्बर नबुझेका छौं। हामी तिनीहरूलाई वर्गीकरण दिनेछौं।
प्रश्न: तपाईं कसरी तीन वटा नयाँ टायरहरू स्थापित गर्नुभएको छ भनेर वर्णन गर्नुहुन्छ?
A: हो। पहिलो एक बुकिङ एजेन्ट हो। हामी त्यो नयाँ सम्बन्धको रूपमा हेर्छौ। तिनीहरू 20 वर्षको लागि व्यवसायमा हुन सक्थे। तर तिनीहरू कसरी हामीसँग टेलिकप्टरको दृष्टिकोणबाट, तिनीहरू अझै नयाँ छन्। हामी तिनीहरूलाई पूरा गर्न र तिनीहरूसँग व्यापार गरिरहनुको कारण तिनीहरूलाई प्रदान गर्न आवश्यक छ। हामी तिनीहरूलाई सेवा गरिरहेका छौं ताकि ग्राहकलाई सेवा गर्न सक्दछ।
दोस्रो तह साझेदार एजेन्ट हो। यो ठूलो समूह हो।
ती एजेन्टहरु एक कार्यात्मक व्यवसाय चलिरहेको छ। उनीहरूले हाम्रो साथ राम्रो मूल्य पाए र आफ्नो स्तर अर्को स्तरमा लिन चाहान्छन। हामी शिक्षा र एक अन्तरक्रियात्मक प्लेटफर्ममाथि जोड दिन्छौं। हामी हातमा काम गर्दै छौं नयाँ समाधानहरू पत्ता लगाउनको लागि उनीहरूको ग्राहक हो भनेर बुझ्न मद्दतको लागि। त्यहाँ स्पेस भित्र 25 प्रतिशत बढि कमाईको क्षमता छ।
प्रिमियर एजेन्टहरू हाम्रो लागि प्रमुख व्यवसाय चलाइरहेका छन्। हामी वास्तवमा महत्वपूर्ण अवसरहरूमा काम गरिरहेका छौं कि व्यापार दलाल गर्न मद्दत गर्दछौं।
प्रश्न: तपाईं हामिलाई अझ विशेष बताउन सक्नुहुन्छ कि क्या आयोगहरू हुन्?
A: हामी वास्तविक कमेन्टहरू के साझेदारी गर्नबाट जोगिन जाँदैछौं। म प्रति आयोगमा जोड दिन्छु। यो सिर्फ आयोगको बारेमा छैन। आय को एक मात्र भाग हो। हामी शिक्षा र प्रविधिको रूपमा परिचय गर्दैछौं अन्य महत्त्वपूर्ण कुराहरू छन्। यो सिर्फ घोषणाहरु को एक झलक मा चरण हो।
प्रश्न: तपाईं हामीलाई परिचय गर्दै हुनुहुन्छ नयाँ प्लेटफर्मको बारेमा के भन्न सक्नुहुन्छ?
A: हामी केहि क्रांतिकारी प्लेटफार्महरू छन् जुन हामी सहन सक्छौं। पहिलो बिक्री कलहरूको साथमा गर्नु पर्छ। प्रोटोटाइप बिक्री कलमा एक इन्जिनियरिङ प्रबन्धकले एक एजेन्सीबाट अर्कोलाई अर्कोमा समावेश गर्दछ। हाम्रो कम्पनीमा एक प्रबन्धक प्रायः आफ्नो बजारमा 1500 एजेन्टहरू छन्। उनीहरूको भ्रमण गर्न सात वा आठ महिना लिन सक्थे। तर हामी भर्चुअल प्लेटफार्म परिचय गर्दैछौँ। हामी एजेन्ट एक लिङ्क पठाउछौं जुन तिनीहरूले BDM हरू डेस्कटप प्लेटफर्ममा तुरुन्तै मा क्लिक गर्न सक्छन्। तिनीहरू हाम्रो उत्पादन र सेवाहरूको पूर्ण ब्लोन प्रस्तुति हेर्न सक्षम छन्। तिनीहरू वास्तविक समयमा आफ्नो व्यापारका लागि सम्पूर्ण डेटा, बिक्री प्रबन्धकसँग अन्तरक्रियात्मक मोडमा देख्न सक्दछन्।
प्रश्न: के तपाईंले बीटा प्रणाली पहिले नै परीक्षण गर्नुभयो?
A: एजेन्टहरूले अनुभव गरेका छन् हामीलाई प्रशंसा गरेको छ। तिनीहरू भन्छन् कि उनीहरूले उनीहरूको सहयोगी साझेदार छन्। हाम्रो BDMS सँग उनीहरूको साथमा सबै समयको कला ट्याब्लेट छन्। कुनैपनि समयमा एक एजेन्टरले 'म बिक्री बिक्री गर्न चाहन्छु भन्न चाहन्छु', उनीहरूले BDM लाई उसको पर्दामा सार्दै हेर्न सक्दछन्। यो साँच्चै उत्कृष्ट प्रविधि हो।
प्रश्न: कुनै अन्य नयाँ प्रविधि तपाईले हामीलाई बताउन सक्नुहुन्छ?
A: हामी बेटा परीक्षण प्रोफामा छौं। एजेन्टहरूको लागि यो एक स्टप पसल हो। त्यो एजेन्टरको व्यवसायको लागि हरेक वित्तीय विवरणको साथ एक पृष्ठ पृष्ठ। यसको बिक्रीको प्रदर्शन, मुनाफा, आय, पूर्व वर्ष बिक्री र उत्पादन गन्तब्य मिश्रण छ। एजेन्टहरूले यसलाई प्रयोग गर्न सक्दछन् वास्तवमा उनीहरूको व्यवसाय कहाँ जाँदैछ। यो केहि चीज हो जुन हामीले घर बनायौं। एजेन्टहरू जसले अनुभव गरेका छन् भने हामीलाई बताउदैन कि अन्य आपूर्तिकर्ताले विस्तारको विस्तार प्रदान गर्न सकेन।
यदि एक एजेन्सीले उनीहरूको सम्भावना हेर्न चाहन्छ भने यो विशेष गरी उपयोगी छ। यदि तिनीहरूको बिक्रीमा $ 3 मिलियन छ भने, हामी तिनीहरूलाई थाहा पाउनेछौं कि चरभरी $ 4 मिलियनसम्म पुग्न आवश्यक छ। एजेन्टहरूले यसलाई माया गर्छन्।
प्रश्न: तपाईंको पूर्व पृष्ठभूमिले यी नवाचारहरूको साथ तपाईंलाई कसरी सहयोग पुर्यायो?
A: मेरो पूर्व जीवन दुई अद्वितीय अनुभव थियो। मैले वाल्मर्टसँग कार्यकारी क्यारियर सुरू गरें र त्यहाँ तपाईं धेरैलाई उजागर गर्दै हुनुहुन्छ। त्यहाँ धेरै बढ्दो टुक्राहरू छन्, तपाईलाई अचम्म लाग्नु पर्छ। त्यसपछि म सर्किट सिटीमा जानुभयो, एक कम्पनी जसले साँच्चै सोच्ने तरिकामा कठोर संघर्ष गर्न संघर्ष गर्यो। यो नयाँ ग्याजेटहरू र रोमाञ्चक कुराहरूको बारेमा सबै थियो, तर तिनीहरू कठोर थिए र अनुकूलन गर्न ढिलो भए। जब मैले GOGO मा सामेल गरें तब मैले महसूस गरे कि केहि अवसरों के हो र उनि वास्तव मा को आवश्यकता हो।
प्रश्न: सामान्य टूर परिचालक व्यापारको बारेमा के तपाईका अवलोकनहरु छन्?
A: मलाई विश्वास छ कि हामी सबै एकै तरिकाले त्यसै गर्न सक्दैनौं। म यस उद्योगमा फेला पार्छु यो हाम्रो एजेन्सीलाई सेवा गर्ने वस्तुको एकदम धेरै हो। यो केवल गन्तव्यहरूको बारेमा छैन। तर जब म यहाँ आउछु, त्यो हाम्रो अनुशासन थियो। म प्रतियोगिता देख्छु जस्तो कि म मानक हुन मान्छु। हामीले उद्योगलाई अभिनव र रोमाञ्चक राख्नु पर्छ र यसलाई सान्दर्भिक राख्नको लागि छ। यकीन छैन कि यदि मेरा सहभागीहरू पछ्याउने निर्णय गर्नेछ, फरक दिशामा जानुहोस्, वा तिनीहरू जहाँ रहन्छन्। तर हामीले चीजहरू अभिनव र एजेन्टहरूको लागि सान्दर्भिक राख्नुपर्छ। म मूल्य मात्र मा उत्पादन सार्न चाहान्छु। म हामीलाई शिक्षाको लागि एक संसाधन हुन चाहन्छु, अद्वितीय र अभिनव प्लेटफार्महरू र उपकरणहरूको लागि।
प्रश्न: तपाईं आगामी वर्षमा के थप उत्पादन र उपकरणहरू पेश गर्नुहुनेछ?
A: हामीसँग उत्पादनहरूको एक सूट छ जुन हाम्रो एजेन्टको लागि व्यवसाय निर्माण गर्न मद्दत गर्न सक्छ। अर्को धेरै महिनामा हामी तिनीहरूलाई झगडा गर्नेछौं। हामीसँग नयाँ अवधारणाहरू अका यात्राहरू र सिकाउने सम्मेलनमा हुनेछ। खामहरू बस जाने मौका र रिसोर्ट्स भ्रमण गर्ने मौका छैन। हामी तिनीहरूलाई उनीहरूको ग्राहकको लागी अनुभव गर्ने अवसरहरू सिर्जना गर्नेछौं। एक देश जानको लागि यो महत्त्वपूर्ण छ र यो के हुन चाहन्छ भन्ने थाहा छ। जब मैले मेरो पहिलो हाकिम यात्रा गरेँ, म चार दिनको लागि गन्तब्यमा थिएँ। मलाई सँधै हेर्न को लागी मौका थिएन। म सारा समय रिसोर्टमा थिएँ। हामी एजेन्टहरूसँग समयको लागि आफ्नै स्थानमा अनुभव अनुभव गर्न चाहन्छौं। हामी तिनीहरूलाई बाहिर जान चाहन्छौं, स्थानीय व्यञ्जन र मानिसहरूको आनन्द लिनुहोस्।
प्रश्न: तपाईका शिक्षा सम्मेलनमा परिवर्तनहरू बारे के हो?
A: हामी प्रदर्शन प्रदर्शन र सम्मेलन सम्मेलन गरिरह्यौं। म भित्र हिडें र 150 एजेंट र 50-75 आपूर्तिकर्ताहरू हुनेछ। मैले यसको बारेमा एक एजेन्टरलाई सोधें र उनले भनिन् कि उनी सबैलाई कुरा गर्न सकेनन त्यो त्यो भेट्न चाहन्छु। त्यसपछि मैले एक आपूर्तिकर्तालाई सोधे कि उसले यो के बाहिर्यो। उनले भने, 'पाँच व्यवसायिक कार्ड।' यो धेरै कुशल छैन, सबै समय, पैसा र प्रयास एजेन्सीहरू र आपूर्तिकर्ताहरू विचार गर्न भाग लिन खर्च। त्यसोभए हामीले यो तय गरेका छौं। अब हामी बिहानको सम्मेलनमा सिक्न सक्छौं। तिनीहरू वास्तविक व्यापारिक कसरी गर्ने जस्ता विषयहरूमा वास्तविक व्यापार वर्गहरू हुन्। त्यसपछि हामी चार मिनेटको गति सत्र गर्छौं, जहाँ एजेन्सीहरू आपूर्तिकर्ताहरूको लागि साइन अप गर्न चाहन्छन् जुन तिनीहरू साँच्चै रुचाउँछन्। अब यी आपूर्तिकर्ताहरूले 150-300 व्यवसायिक कार्डहरू र दर्जनौं ठोस अगुवाहरूसँग छाडिन्छन्। र एजेन्टहरू नयाँ रिश्तेहरू संग टाढा जान्छन् जुन उनीहरूले घर फर्किन थालेका छन्। हामी एक पार्टीको साथमा एक उच्च ऊर्जा नोट। त्यो हामीले हामीले पाईएको कुरा हो र यो आउन धेरै नवाचारहरु मध्ये एक हो।