01 को 10
ग्राहक डेस्कमा कहिल्यै दृश्य बनाउनुहोस्
यो बजेट भ्रमणको हाम्रो मनपर्ने पहल होइन, तर हामीले कहिलेकाहीँ यात्राको उजुरी गर्नुपर्दछ।
यात्री र एजेन्टर बीचको कुराकानीको बहुमत तपाईं यहाँ देख्न को लागी बाटोमा जानुहोस् - व्यावसायिक शिष्टाचार र क्षमता।
तर जब चीजहरू खराब भएमा, यात्राका उजुरीहरू प्रायः जोड्नको लागी भावना रहेको छ: तपाईंलाई शहरबाट बाहिर अर्को विमानमा आवश्यक पर्दछ वा तपाईलाई प्रतिज्ञा गरिएको होटल कोठाको आवश्यक पर्दछ। तनावको आधारमा, हामीमध्ये धेरैले हाम्रा आवाजहरू उठाउँछन् र छिट्टै धैर्यता गुमाउँछ जब हामी कसैलाई हाम्रो समस्याको बारेमा कम चिन्ता छ भने हामी मनपर्छौं।
कसैले पनि तपाईंलाई "pushover" बन्छ भनेर सुझाव दिएको छ र प्रणालीलाई तपाईँलाई कम गर्न अनुमति दिन्छ। तर आफ्नो अंकहरू शान्त भन्दा सट्टा राजनीतिताको साथ बनाएर स्वरको माग गर्दै। प्रबन्धकको लागि सोध्नुहोस्। तपाईँले सोच्नु भएको अवस्थाको बारेमा समाधान गर्ने बारेमा स्पष्ट हुनुहोस्। यदि तपाइँलाई एक निशुल्क कोठा वा फिर्ता रकम चाहिन्छ भने, यसको लागि सोध्नुहोस्। प्रस्तावित हुन पर्खनुहोस्।
याद गर्नुहोस् कि एक कर्मचारीले तपाईंलाई बताउँछ कि अन्तिम शब्द हुनु आवश्यक छैन। तर यदि तिनीहरूले सचमुच भन्न सक्दछन् कि तपाईं उच्च थिए, अशिष्ट वा समेत धम्की दिनुहुन्छ, तपाईले अझ अधिक समस्याको सामना गर्न सक्नुहुनेछ। कम्तीमा कम्तीमा, मानव प्रकृतिमा कालो र काउन्टरको अर्को पक्षमा व्यक्तिले तपाईंलाई मद्दत गर्न कुनै कारण छैन।
02 को 10
प्रत्येक कागजात बचत गर्नुहोस्, कुनै कुरा सानो कसरी
माथि चित्रले नकली रेल टिकटहरू देखाउँदछ। यदि तपाईं प्रमाणित गर्न चाहानुहुन्छ भने तपाईलाई फ्रिप गरिएको थियो, तपाईलाई त्यो टिकट देखाउनु पर्नेछ। तर तिनीहरू कति छन् कति हेर्नुहोस् - सजिलै संग तपाईंको सामानमा गुमाएको वा ठूलो यात्रा कागजातहरू।
प्रश्नमा लेनदेन (हरु) बाट सबै कागजी कार्यहरू बचत गर्न महत्त्वपूर्ण छ। यदि कसैलाई उजूरी डेस्कमा लिन्छ जुन तपाइँबाट कागजातहरू, उनीहरूको नाम र कामको शीर्षक प्राप्त गर्दछन्, र सोध्दछन् कि उनीहरूले तिनीहरूलाई प्रति समर्पण गर्ने जुनको प्रतिलिपि बनाउँदछन्।
अर्को टिप: भोजनबाट प्राप्तकर्ताहरू बचत गर्नुहोस् वा तपाईंको यात्रा समस्याको कारण तपाईलाई खरिद गर्नुपर्दछ। तपाइँलाई यी हानिहरूको आवश्यकता पर्दछ तपाईको हानिको कागजात। तिनीहरूले मात्र देखाउँछन् कि कति पैसाहरू खर्च गरिएका छन्, तर तपाईंको समय रेखालाई पनि प्रमाणित गर्नुहोस्। तपाईंको सबै कागजातको साथ, तपाईं कम्पनीसँग सम्पर्क गर्न तयार हुनुहुन्छ।
03 मध्ये 10
गलत विभागमा तपाईंको प्रजालाई प्रसन्न नगर्नुहोस्
जब तपाईं बहुराष्ट्रीय कम्पनीहरू वा सरकारी उपभोक्ता ब्यूरोहरूसँग काम गर्दै हुनुहुन्छ, हराउन सजिलो छ। उदासीन कहानीको आफैलाई बेवास्ता गर्न प्राकृतिक स्वाभाविक छ, तर समय र ऊर्जालाई बर्बाद नगर्नुहोस् जसले तपाईंलाई सहयोग गर्न सक्दैन।
ग्राहक उजुरीहरू सम्बोधन गर्नको लागी विशिष्ट व्यक्ति (हरू) को लागी सोध्नुहोस्। तपाईंको टिकटमा क्यारियरको सम्झौता खोज्नुहोस् वा तपाइँलाई आफ्नो समस्याहरू अघि अघि केही कलहरू गर्नुहोस्।
स्रोत: एयरलाइन फोन र वेब साइट डाइरेक्टरी।
04 मध्ये 10
विस्तृत नोटहरू लिनुहोस्
पहिलो नजरमा, यो चित्रकारी स्पष्ट सल्लाह जस्तो देखिन्छ। तर तर्कले हामीलाई असफल बनाउँछ जब हामी कठिन परिस्थितिमा छौं र शायद पछि रिस उठ्नुहुन्छ वा थकानमा लडाइरहन्छौं।
जब तपाईं औपचारिक उजुरी गर्नुहुने विवरणहरू आवश्यक पर्दछ। प्रत्येक पत्राचार कम्पनीको साथ बचत गर्नुहोस्, र फोनमा टिप्पणीहरू लिनुहोस्। जसको साथ तपाईंले बोल्नु भएको प्रत्येक व्यक्तिको नाम सोध्नुहोस्, र मिति र समयमा तपाईंको सम्पर्कहरूको लग राख्नुहोस्, जसमा तिनीहरूले तपाईले वादा गरे वा उनीहरूले कस्तो व्यवहार गरे। एउटै फर्म तर अनुकूल मित्र समाधान गर्नुहोस् जुन तपाईंले टिकट काउन्टरमा प्रयास गर्नुभयो। रिजोल्युसनको सम्भावना देखा पर्दा लामो समयसम्म जारी राख्नुहोस्।
यात्रा जर्नलको रूपमा, यसले विवरणहरू लेख्नका लागि तुरुन्तै लेख्छ, किनकि केही घण्टा भित्र छिट्टै बिर्सिन्छ।
05 मध्ये 10
एयरलाइन्स विरुद्ध यात्रा उजुरी
एक एयरलाइन टिकट साँच्चै तपाईंको र कम्पनीको बीचमा एक सम्झौता हो जुन उनीहरूले निश्चित समयमा एक निश्चित स्थानमा तपाईंलाई स्थानान्तरण गर्नेछन्। अधिक औपचारिक नाम "क्यारियरको अनुबंध" हो। तपाईं आश्चर्यचकित हुनुहुने छैन कि यो जानकारी धेरै राम्रो छापमा छ, तर केहि म्याग्निङ निकाल्नुहोस् र यसलाई पढ्नुहोस्। तपाईंले औपचारिक उजुरीको साथ अगाडि बढ्नु अघि एयरलाइन्सको प्रतिज्ञा गर्नुभएको छ वा जान्नको लागि महत्त्वपूर्ण छ (वा प्रतिज्ञा गर्न असफल भयो)।
यदि तपाइँसँग टिकट काम छैन भने, एयरलाइनको वेब साइटमा अनलाइन जानुहोस्। उदाहरणको लागि, डेल्टा एयरलाइन्स क्यारेयरको जानकारीको अनुगमन स्पष्ट रूपमा प्रदर्शित हुन्छ। यसको खोजी खोजी गर्नुको सजिलो कुरा हो।
06 मध्ये 10
बाहिरको एजेन्सीमा जान अघि अघि निकास आन्तरिक अपीलहरू
जब एयरलाइनले प्रणाली-विस्तृत समस्याहरूको अनुभव गर्छ भने, तपाईं शर्त गर्न सक्नुहुनेछ कि स्याउ स्याहारहरू तपाईंको परिस्थितिमा छन्। त्यहाँ आन्तरिक अपील प्रक्रिया हुन बाध्य भएको छ जुन तपाईंको चिन्ताहरू समाधान गर्नेछ, वा कम्तिमा त्यसो गर्न प्रयास गर्ने।
तर त्यहाँ कहिलेकाहीँ छन् जब तपाईले आफ्नो टाउकोलाई एक पत्थरको पर्खाल विरुद्ध बनाउनुहुन्छ। तपाईंले सम्पर्क गर्नुभएका कुनै पनि व्यक्तिले तपाईंको समस्या समाधान गर्न मद्दत पुर्याउनेछ, दोहोर्याउने प्रयत्नहरूको बावजूद।
उजुरी ब्यूरोहरू र उपभोक्ता सेवाहरूले मुख्यतः पीडितहरूको लागि काम गर्दछ जसले काम गरे र त्यस पर्खालमा चल्छ। अब तपाईंको कागजात लिन र तेस्रो पक्षको मद्दत खोज्ने समय हो। तर बाहिरको एजेन्सीलाई तपाईंको सहयोग पुर्याउने आशा नगर्दासम्म तपाईले सबैलाई सहयोग पुर्याउनु भएकोले सबै भन्दा उचित हुन सक्दछ।
07 मध्ये 10
अमेरिकी सरकारबाट उपभोक्ता संरक्षण
अमेरिकी ढुवानी विभाग (USDOT) ले एक विमानन उपभोक्ता संरक्षण र प्रवर्तन प्रभाग बनाए। यसको भित्र, तपाइँ सुरक्षा र सुरक्षा, एयरलाइन सेवा, साथ नै असक्षमता र भेदभाव चिन्ताको बारेमा पनि शिकायत गर्न सक्नुहुन्छ। अमेरिका बाहिर, धेरै अन्य देशहरू समान तरिकाले सञ्चालन राख्दछ जुन नाममा भिन्न हुनेछ तर उपभोक्ता संरक्षणको छाता अन्तर्गत काम गर्दछ।
भेदभाव र सुरक्षा समस्याहरू यहाँ गरीब सेवा भन्दा धेरै ध्यान दिनेछ, तर सरकारले ट्याब्सलाई उजुरीमा राख्दछ, र यसले दुर्व्यवहार कम्पनीलाई थाहा पाउँदैन भने, यदि आवश्यक छ भने तपाई उपयुक्त उपभोक्ता एजेन्सीलाई सूचित गर्न तयार हुनुहुन्छ।
ध्यान दिनुहोस् कि एयरलाइन टिकट फिर्ता रकम र सामानका मुद्दाहरू छन्।
08 को 10
साना दावी न्यायालय
USDOT ले तपाईंलाई सानो दावी अदालतमा जान आवश्यक छ भने आवश्यक चरणहरूको एक रेखा प्रदान गर्दछ।
यी अदालतहरू राज्य र स्थानीय सरकारहरूद्वारा संचालित छन्। यो नामको रूपमा, यो केवल अपेक्षाकृत साना दावीहरूको लागि सिफारिस गरिएको छ। यी अवस्थामा, तपाईं आफ्नो आफ्नै वकील हुनुहुन्छ। जबसम्म तपाईं कानूनमा प्रशिक्षित हुनुहुन्छ भने, परिणाम यस्तो महत्वपूर्ण छ भने यस प्रकारको अदालतमा नजानुहोस्।
09 मध्ये 10
अन्य यात्रीहरूको खराब अनुभवबाट सिक्नुहोस्
दुर्भाग्यवश, केहि एयरलाइन्स र ट्राभल कम्पनीले उपभोक्ताहरूको साथ समस्या पुनरावर्ती गरेको छ। तपाईंले व्यवसाय गरिरहनु अघि तिनीहरूको ट्रयाक रेकर्डलाई परामर्श दिनुहोस्।
यो सबै लेनदेनको लागि सही छ, तर विशेष रूपमा ठूलो यात्राहरूको लागि ठूलो खर्च आवश्यक छ। राम्रो व्यवसाय ब्यूरोलाई सल्लाह दिनुहोस् वा उपभोक्ता सन्तुष्टिको सम्मानित अध्ययन: जेडी पावर र एसोसिएट्सले होटल्स र एयरलाइन्सको वार्षिक मूल्याङ्कन जारी गर्दछ; अमेरिकन ग्राहक सन्तुष्टि सूचकांक मिशिगन विश्वविद्यालयमा संकलित तिमाही रिपोर्ट कार्ड प्रदान गर्दछ।
10 मध्ये 10
निराश हुनुहोस्
रातो टेपमा लिपिँदा, पृथ्वीनै महसुस गर्न सजिलो छ।
आफैलाई छोड्न वा निराश हुन अनुमति नदिनुहोस्। याद राख्नुहोस् कि तपाईंको दृढताले अरू कसैलाई पनि यस्तै समस्याबाट बच्न मदत गर्न सक्दछ।
तथापि सबैभन्दा महत्त्वेपूर्ण, तथापि, तपाईंको यात्राको लागि समय र पैसामा सकेसम्म यथार्थ तिर्न आवश्यक छ। यदि तपाईले सोच्नुहुन्छ कि कसैले तपाईंको स्रोतहरू बर्बाद गरेको छ भने त्यसलाई यसमा कल गर्नुहोस्।
थप स्रोतहरू:
एयरलाइन एस्केप क्लॉज
एयर यात्रा संसाधन