हजारौं बजारको माथि रहन
कहिले आश्चर्य छ कि यो विश्वव्यापी पर्यटन कम्पनी चलाउन चाहन्छ? हामीले गर्यौ। त्यसोभए, हामी कासीर Urhammer, Contiki अवकाश को सीईओ संग बैठे। कम्पनी द ट्रेवल कर्पोरेशनको भाग हो, ब्रान्डका परिवार जसले इन्साइटाइट अवकाश, ट्राफलगगर, रेड कार्रेन्स होटल डिलिवरी र युनिभर्स बुटीक नदी क्रूज संग्रह समावेश गर्दछ। Contiki 18-35 वर्षका यात्रीहरूको भ्रमणमा माहिर हुन्छन्।
सेप्टेम्बर 2014 मा यो स्थिति लिनु अघि, उर्मामर ग्रुप अष्ट्रेलिया र न्यूजील्याण्डका प्रबन्धक निर्देशक र ग्रुप डनमार्कको सह-संस्थापक थिए।
उहाँ विश्व यात्री पनि हुनुहुन्छ, यसको वर्तमान गीगमा कुनै गहिरो उपयोगी छैन। उहाँ संसारभर बस्नुभयो, प्रविधि क्षेत्रको सुरुवातमा। अनि Urhammer को साहसी आत्मा (उहाँ एक avid skydiver छ) उसलाई हजारौं डेमो संग साधारण मा केहि दिन्छ उहाँलाई पहुँच संग चार्ज गरिएको छ।
डेनमार्कमा जन्मे र उठाइयो, उरुमरले अन्तर्राष्ट्रिय कानूनमा स्नातक स्तरको वाणिज्य राख्दछन्। उहाँ जिनेभामा बस्नुहुन्छ तर Anaheim, CA मा यात्रा कर्प मुख्यालयमा about.com लाई कुरा गर्नुभयो।
Contiki को क्रेडिट #NOREGRETS छ। यो एक दर्शन छ कि निश्चित रूप देखि Urhammer मा लागू हुन्छ।
प्रश्न: तपाईं लामो समय सम्म काममा हुनुहुन्न। तिम्रो छापहरू के हो?
A: यो धेरै राम्रो व्यवसाय हो। कुनै पनि चीज छैन। केहि निश्चित गर्न आवश्यक छैन। हामी राम्रो गर्दैछौ। हामी एक राम्रो राज्यमा केहि लिइरहेका छौं र यकीन छ कि यो बढ्दै रहन्छ। हामी भाग्यशाली छौं कि हामी जनसांख्यिकीय छौँ। सबैजना ती वर्षहरुका बारेमा कुरा गर्दैछन्। हामी ठुलो हुनुभन्दा पहिले काम गर्दै छौं।
हामी यो 53 वर्षको लागि यो गर्दैछौ। एक समूहको रूपमा हाम्रो मिशन तिनीहरूलाई समात्न हो, उनीहरूलाई प्रोत्साहन दिन नसक्नेसम्म 35 सम्म, त्यसपछि उनीहरूलाई हाम्रो अन्य ब्रान्डहरूमा फर्काउनुहोस्। प्रासंगिक रहन अविश्वसनीय रूपमा यो महत्वपूर्ण छ।
Q: के तपाईंको पृष्ठभूमि टेक्नोलोजी स्पेसमा तपाईंलाई मद्दत गर्दछ?
A: उत्पाद को निष्पादन र वितरण कम तकनीक छ, तर धेरै राम्रो छ।
यस कम्पनीमा धेरै विशेषज्ञता र ज्ञान छ। पाठ्यक्रमको समिकरण छन्, मूल्य श्रृंखलाको एक ठूलो कम्पनीको अंश बन्न। मानिसहरू यात्रा निगमको लागि काम गर्न र जीवनभर रहन आउँछन्।
सबै चीजहरू जुन म डिजिटल पृष्ठभूमिबाट बोर्डमा ल्याउँछ, यो यस जनसांख्यिकीयका लागि प्रासंगिक कुरामा अनुवाद गर्ने बारेमा हो। हामी चीजहरू हेर्दै जस्तै उपकरणहरू जुन लाखौं प्रयोग गर्दछ। हामी सबै गरिरह्यौं सबै ग्राहक केन्द्र हो। हामीसँग आठ वर्षको लागि उही वेबसाइट छ। हामी यसलाई पुन: परिमार्जन गर्दैछौं। हामीले यसलाई कसरी परिवर्तन गर्नेछौं भनेर धेरै अनुसन्धान गरे। हामी यसलाई सजिलो बनाउनेछौं कि मानिसहरूलाई अन्वेषणको लागि सही छनौट गर्ने हो भने। हामी पूर्णतया प्रविधि परिवर्तन गर्दै छौं। यसले केही समयको सुरुवात 2016 मा प्रारम्भ गर्नेछ।
Q: लाखौंले यी फोनहरूमा यी सबै चीजहरू गर्छन, के उनीहरू छैनन्?
A: हां र यसैले हामी वास्तवमा मोबाइल पहिला निर्माण गर्दैछौँ। कम्प्युटर स्क्रिनको लागि चीज ठूलो बनाउन यसको लागि सजिलो छ। हामी पनि हाम्रो एप ताजा गर्दैछौं। यो कुराकानी च्याट हुनेछ, तपाई साथी साथीहरूको भ्रमण पछि, पछि र च्याट गर्न सक्नुहुनेछ। तपाईसँग समान कुराकानीमा हुने व्यक्तिहरूसँग कुराकानी गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईं यात्रा कार्यक्रममा पहुँच छ, तपाईं मौसम जान्नुहुनेछ। मुख्य उद्देश्य तपाईंसँग यात्रामा सम्पर्क रहन हुनेछ।
प्रश्न: यात्रीहरु को बारे मा किशोरी को तुलना मा पनि छोटा छ? के तपाईं आशा राख्नुहुन्छ कि तिनीहरूसँग सान्दर्भिक छ?
A: यो सिर्फ एक वर्ष को लागी छैन। Gen Y कुना वरिपरि आउँदैछ। त्यसैले हामी यो सुनिश्चित गर्न आवश्यक छ कि प्लेटफर्मले 5 देखि 10 वर्ष सम्मको लागि अन्त्य हुनेछ। तर यो अगली पीढी चाहनेछ को पूरा गर्न को लागि पनि गतिशील र लचीला हुनु पर्छ। यस चरणमा, म यो हुन सक्छ कुनै सुन्न छैन।
प्रश्न: कसरी मार्केटिङ रणनीतिहरु लाई संभावित ग्राहकहरु सम्म पुगन को लागी विकसित भयो?
A: तपाईंले पेपरमा विज्ञापन राख्न सक्नुहुनेछ र फोनको घण्टीमा पर्खनु पर्दछ। त्यसोभए, जब तपाईं सजिलै बस ब्रोशर पठाउन सक्नुहुन्छ। हामी सामग्री-संचालित मार्केटिंग गर्दैछौ। हामी सामग्री उत्पादन गर्दछौं। हामी प्रसिद्ध तपाइँ Tubers जस्तै प्रभावकारिता संग काम गर्दछौं। गत वर्ष हामीले भिडियोको कथा बताउन थ्रोनस खेलबाट ताराहरू मध्ये एकसँग काम गर्यौँ र हामीले त्यस भिडियोलाई वितरित गरेका छौं।
त्यो सामग्री हो कि जवान मान्छे सम्बन्धित हुन सक्छ। यो जवान मानिसहरू हाम्रो बारे सिक्नको लागि एक रोचक तरिका हो। यसले ब्रान्ड विश्वस्ततालाई पुर्याउँछ। हामी आज हाम्रो उत्पादन कसरी बजार गर्छौं।
Q: त्यसोभए तपाईं यसो भन्न सक्छौं कि पारंपरिक विज्ञापनले अब तपाईंको लागि काम गर्दैन?
A: हामी सामाग्री-संचालित र यो प्रयोगकर्ता द्वारा उत्पादित सामग्री हुन सक्छ। सामाजिक मिडिया, भिडियोहरू, संगीत। यो अविश्वसनीय रोचक ठाउँ हो। हामी यो मा वितरण अविश्वसनीय छ। उदाहरणको रूपमा, हामी एक वर्षमा एकपटक एकपटक यात्रा गर्दछ The Road Trip भनिन्छ। हामी हाम्रो साथमा करिब दस जना प्रसिद्ध तिब्बतीहरु लिन्छौँ। तीमध्ये केही लाखौं अनुयायी छन्। युट्युबमा एक लाख अवलोकनहरू ब्रावोमा टिभि श्रृंखलाको रूपमा रहेको छ। यो ठूलो वितरण हो।
हामी संसारभरका प्रभावकारिताहरू लिन्छौं। हामी तिनीहरूलाई उत्कृष्ट अनुभव दिन्छौं। तिनीहरू भिडियोहरू पोस्ट गर्छन् र हामी लाखौं विचारहरूको डबल अंकहरू पाउँछौँ। यो मान्छे पुग्न र Contiki को कहानी बताउने हाम्रो तरिका हो।
प्रश्न: तपाई कुन अन्य सामग्री उत्पादन गर्नुहुन्छ?
A: हामी वार्षिक आधारमा उत्पादन गर्दछौं, 20-25 भिडियोहरू। हामी धेरै रोचक साथीहरूसँग काम गरिरहेका छौं जुन एमटीवीमा एक कार्यक्रम छ। यो दफन लाइफ भनिन्छ । तपाईंको मृत्यु भन्दा पहिले यो 100 चीजहरू हो। उनीहरु ओबामासँग बास्केटबल खेल्थे। हामीले उनीहरूको लागि व्यवस्था गरेका थियौ कि लन्डनमा प्रिन्स हैरी संग बियर छ। यो के बारे टिभि शो के हो, जवान साथीहरु जीवन को लागि भूख संग। हाम्रो लागि एक उत्तम ब्रान्ड फिट छ। हामीले तिनीहरूलाई युरोपको वरिपरि लैजान्छौं जसले प्रतियोगिताको विजेता द एपिक ब्याकेट लिस्ट भनिन्छ। हामी दसौंको प्रविष्टिहरू थिए।
हामी मिश्र र युरोप जानुभयो। हामीले यी जवान मानिसहरूलाई आफ्नो जीवनको समय दिनको लागि एक पूर्ण भाग्य बितायौँ। उनीहरूको हेराइमा उनीहरूको सपना यात्रामा पाँच जना मानिसलाई कल्पना गर्ने कल्पना गर्नुहोस् कि तिनीहरू टिभिमा हेर्न प्रयोग गरिन्छन्। हाम्रो लागि, राम्रो विपणन छ। साथै हामी बाटोमा ठूलो भिडियोको साथ समाप्त भयो। ती भिडियोहरू हाम्रो YouTube च्यानलमा छन्, यो प्रभावकारी च्यानलहरूमा छ। हामी धेरै फलफूल बोकेर बिताउँछौं, यसले विभिन्न च्यानलहरू मार्फत ग्राहकहरूलाई धक्का दिन्छ। हामी त्यो मा हाम्रो बहुसंख्यक बजेट खर्च गर्छौं।
प्रश्न: त्यो प्रकारको मार्केटिंग कसरी प्रभावी छ? के तपाईं यसलाई मात्राण गर्ने तरिका छ?
A: डिजिटल यिनी दिनों सबै गणित को बारे मा छ। यदि तपाइँले धेरै भिडियोहरू देखाउनुभयो भने, तपाइँ जान्दछन् कि वेबसाइटमा कति क्लिक गर्नुहुनेछ। यो सबै गणितीय छ। त्यो 2015 को मार्केटिंग हो। तर हामी टेक्नोलोजीको खातिर मात्र प्रविधि प्रयोग गरिरह्यौं। यो मानिसहरू सबैको Contiki को राम्रो बुझाइ दिने बारेमा सबै हो।
Q: त्यसोभए तपाईं अब पत्रिकामा विज्ञापनहरू खरीद गर्दै हुनुहुन्छ?
A: यदि तपाईं यात्रा यात्रा म्याग्दीमा विज्ञापनहरू हुनुहुन्छ भने, हामी धेरै काम गर्दैनौं। हामी प्रायजसो उपभोक्ताहरू केन्द्रित छन् र अनलाइन छन्। तपाईको वेबसाइटमा प्राप्त गर्नका लागि तपाईँले यहाँ क्लिक गर्न सक्नुहुन्छ। यद्यपि, ब्रोशर हाम्रो उद्योगमा पारंपरिक छन्। तिनीहरूको अझै पनि हाम्रो लागि धेरै मूल्य छ। अमेरिकामा हाम्रो ग्राहकको औसत उमेर 27 हो। उनीहरूको जीवनमा त्यो समयमा, जब हामी हाम्रो यात्रामा जान्छौं, उनीहरूले सम्भवतः सबै भन्दा ठूलो लगानी हो। ब्रोशर वैधिकरण हो जुन तिनीहरूले आफ्नो पैसा संग गर्दैछन् सार्थक छ। तिनीहरूले आफ्ना साथीहरू देखाउँछन् र यसलाई छलफल गर्नेछन्, टिप्पणीहरू लिन्छन्। ब्रोशर अविश्वसनीय रूपमा महत्त्वपूर्ण छ। हामीसँग हरेक वर्ष बल मा हुनु पर्छ।
प्रश्न: हामीलाई कन्ट्रीको क्यान्सरको कत्तिको विस्तृत व्याख्या दिनुहोस्?
A: हामी 55 देशहरूमा अपरेसनहरू छन्। हामी सात मा बिक्री टोलीहरू छन्। हामीसँग डिजिटल टिमहरू, मार्केटिङ र अपरेसन टिमहरू छन्। सम्पूर्ण व्यवसायका निर्देशकहरू र राष्ट्रपतिहरू प्रबन्ध गर्न र त्यसपछि मलाई आफैलाई। मलाई धेरै चालाक व्यक्तिहरू छन् जुन तिनीहरूले के गर्छन मा कुशल छन्। यो निश्चित रूपमा एक वैश्विक व्यापार हो। म जिनेभामा बस्छु र 200 बर्ष प्रति दिन यात्रा गर्दछु। युरोपको कार्य दिवसको अन्ततिर, अमेरिका उठ्छ। र जब अमेरिका सोँदैछ, अष्ट्रेलिया उठ्छ। यो सबै राम्रो काम गर्दैछ। वर्षको मिति, हामी आठ प्रतिशत हौं, नौ प्रतिशत संग छेउमा। वास्तविक संख्याको सन्दर्भमा, त्यो पर्याप्त छ।
क: लाखौं वर्षहरू यी दिनमा यात्रा गर्दै छन्?
A: हाम्रोसँग जापान बेपत्ता भएको एउटा कार्यक्रम छ। यसले लोकप्रियता पाएको छ जस्तो कि तपाईं यसलाई विश्वास गर्नुहुन्न। यो हजारौं वर्षको लागि राम्रो स्थान हो। तपाइँ त्यहाँ भ्रमणमा जानुपर्छ र यसको लागि उत्तम कार्यक्रम छ।
नौकायन र क्रूरता पनि हाम्रो लागि अविश्वसनीय रूपमा लोकप्रिय छ। हामी युरोप र एशिया वरपरको यात्रामा छौं, म क्रोएशियाको माध्यमबाट नौकायन भ्रमणमा सामेल हुनुभयो । यो सिंहासनको खेल हेर्न को लागी राम्रो थियो र डल्फिनहरु पानी को चारै ओर जम्पिंग को देखिए। हामी त्यहाँ दसवटा डुङ्गाहरू छन् जुन हामी त्यहाँ बसेर छौँ। तिनीहरू धेरै सहज छन् र पचास वा सोही यात्रुहरू लिन्छन्।
प्रश्न: Contiki ले गत वर्ष यात्रा यात्रा शैली प्रख्यात गर्यो। के यो सफल भइरहेको छ?
A: यो साँच्चै राम्रो छ। हामीले के गर्न संघर्ष गर्न अघि विविधता छ। हामी केवल एक खण्डमा वर्गीकरण गर्न चाहँदैनौं किनभने हाम्रो 300 भिन्न यात्राहरू छन्। यात्रा शैलीहरू हामीलाई व्याख्या गर्नको लागि एक राम्रो तरिका हो। यसले साँच्चै हामीलाई आफैं स्थानमा मद्दत गर्यो। केही वर्गहरू अन्य भन्दा बढी लोकप्रिय छन्। क्रूजिंग र उच्च ऊर्जा दुई उदाहरण हुन्। तर सबैले चाँडै उठ्न चाहानुहुन्छ र राति राती बस्न छोड्छ। मानिसहरू फरक कुराहरू चाहन्छन्। यसैले यात्रा शैलीहरू पेश गरियो।
प्रश्न: नयाँ भ्रमणहरूको बारेमा के? के यो विकास गर्न महत्त्वपूर्ण छ?
A: हामी धेरै नयाँ चीजहरू साथ आउँदैनौं। यीमध्ये केही भ्रमणहरू प्रारम्भिक 80 भन्दा पछि परिवर्तन भएन। तिनीहरू पहिले नै सही काम गर्छन। तिनीहरू सही साइटहरूमा जान्छन्। हामी धेरै भाग्यशाली र आशिष् छौं। हामीसँग केहि अविश्वसनीय सौदों छ। कम्पनीले सुरू गरे पछि हामीले केही साझेदारहरूसँग काम गरेका छौं। कहिलेकाहीँ यो हाम्रो साथ काम गर्ने एउटै परिवारको दोस्रो वा तेस्रो पुस्ता हो। हाम्रो केहि अविश्वसनीय रूपले बलियो सम्बन्ध छ, विशेष गरी युरोपमा। त्यो हाम्रो सबैभन्दा पुरानो र सबैभन्दा ठूलो कार्यक्रम हो। यो हराउन सकिँदैन।
Q: त्यसोभए, जो चीजहरु 18-35 वर्ष को लागी देख रहे हो आधे शताब्दी मा बदले नहीं हो?
A: साँच्चै तिनीहरूसँग छ। तर एफिल टावर अझै ठूलो छ। लोकप्रिय स्थलहरू हेर्न हामी लोकप्रिय गन्तव्यहरूमा जान्छौँ। त्यो अझै पनि काम गर्दछ। हामीले बाटोमा केही रेस्टुरेन्टहरू परिवर्तन गरेका छौं र निश्चित रूपमा फरक फरक पर्दछ। केही विकल्पहरू परिवर्तन गरिएका छन्। हामीले पचास वर्ष पहिले क्रूसमा गरेनौं। हामीले निश्चित रूपमा विकास गरेका छौ। तर हामी के गर्छौं को मूल र हामी के देखिरहेका छौं त्यहि बनेको छ। मानिसहरूको सूत्र, रमाइलो र अनुभवहरू त्यहि छन्।
क्यू: के युरोपियनहरूले उत्तर अमेरिकीहरूको रूपमा त्यस्ता चीजहरू हेर्न चाहन्छन्?
A: संसार सानो सानो भएको छ। यात्रीको लागि, त्यो चीजहरू अनुभव गर्ने मौका ल्याउँदछ जुन वर्ष पहिले नै अविश्वसनीय रूपमा गाह्रो हुन्छ। हामीले युरोपियन भ्रमण गर्न थाले। त्यो Contiki को आधार हो। तर आज, हामी सँगै एशियाको यात्रा पनि छ। तपाईं थाइल्याण्डमा हापिङ टापु जान सक्नुहुन्छ। हामी लैटिन अमेरिकामा भ्रमण गरेका छौं। धेरै समय अघि, म पेरुमा थिएँ। मैले मक्का पंचुमा इन्का ट्रेल गरे। यो वर्ष, हामीलाई चार दिनको इन्का ट्रेल गर्न इजाजतपत्र दिइएको छ।
प्रश्न: हामीलाई ईन्का ट्रेलको बारेमा बताउनुहोस्।
A: यो आदिम हो। यो तपाईं के आशा गर्नुहुनेछ। मैले एक दिनको संस्करण गरे। जब तपाईं ईन्का ट्रेल पैदल गर्नुहुन्छ, तपाई सामान्यतया यो समूहहरूमा गर्नुहुन्छ। त्यहाँ धेरै जनावरहरू छन्। तिनीहरू तपाईंलाई आउँदैछन् र तिनीहरूले लुकाउँछन्। मैले ट्रेल चलाउन निर्णय गरेँ। म यति चाँडै सार्न सक्दिन कि जनावरहरू लुकेको लुकेको मौका थिएन। मैले सबैभन्दा अद्भुत चीजहरू देखे। पक्षी जुन तपाईं कल्पना गर्न सक्नुहुन्न। मैले भूरा भालू देखे। तपाई भर्खरै वरपर घुमाउनुहुन्छ। मैले रातो रैकेटहरू देखे। यो अनुभव गर्ने एक राम्रो तरिका थियो।
प्रश्न: यो जस्तो लाग्छ कि तपाईं धेरै यात्राहरूको अनुभव गर्न खोज्दै हुनुहुन्छ।
A: म हरेक मौकामा गर्न सक्छु, म टूरमा सामेल हुनेछु। तिनीहरूका बिसोहरूमा यात्रीहरूसँग धुनमा रहन महत्त्वपूर्ण छ। म मानिसहरू को हुँ। प्रायः तिनीहरू पहिलो दिन वा यति धेरै उत्सुक हुन्छन्। तर एक दिन पछि उनीहरूको कम परवाह गर्न सकेनन्। म पट्टीमा जान्छु र पेय अर्डर गर्छु र कहिलेकाहीं मान्छे च्याट गर्न आउछ। यो एक सुन्दर समय हो।
प्रश्न: के तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरू भेट्नबाट धेरै सिक्नुभएको छ?
A: हो, र यो मेरो पहिलो दिन काममा सुरु भयो। म लन्डनको भ्रमणमा सामेल हुनुभयो र केहि दिनको लागि उनीहरूको साथ यात्रा गरें। मैले एरिजोनाको एक प्यारी जवान केटी भेटें। उनले साँच्चिकै पहिलो व्यक्ति मैले बोलेका थिए। मैले तिनलाई सोधें कि यात्रा लिनको लागि उनको प्रेरणा थियो। उनले मलाई भने, 'कैस्पर, म मेरो परिवारमा पहिलो छु कि अमेरिका छोड्न चाहन्छु। मलाई यो यात्रा लिन जरुरी इच्छा थियो। यो सजिलो छैन किनभने म एक धनी परिवारबाट आउँदैन। म एक सबवे मा काम गर्छु र म सबै मेरो पैसा लिएर गएको छु र सबै केहि गर्न सक्छु। यसले मलाई चार वर्ष लग्यो। मैले पनि धेरै सबवे खाए र पाउन्ड को एक जोडा प्राप्त गरे। तर मैले बनाएको छु। '
के तपाईं कल्पना गर्न सक्नु भएको छ कि? म सधैँ उसलाई मेरो दिमागमा राख्छु। धेरै पहिलो अनुभवको रूपमा वास्तवमा एक उपहार थियो। मेरो सबैभन्दा ठूलो जिम्मेवारी हो कि यो सुनिश्चित गर्न को लागी कि प्रत्येक यात्रा को हरेक जीवन उनको जीवन को समय हुन्छ।
प्रश्न: के दोहोर्याउने र समूह व्यवसायको बारेमा के हो?
A: यो धेरै हुन्छ। तर प्रायः हामी मानिसहरू आफ्नै आफ्नै मा यात्रा गरिरहेका छौ। व्यापार को आधे देखि अधिक, वास्तव मा। यो यसको लागि उत्तम उत्पादन हो। यो भ्रमणमा हुँदा यो समूहको भावनालाई साँच्चै उत्प्रेरित गर्दछ। सबैसँग राम्रो समय हुन सक्छ, चाहे तपाईं एक जोडी वा एक्लोको रूपमा जानुहुन्छ। हाम्रो जनसांख्यिकीयको लागि, त्यहाँ व्यापार दोहोरिने प्राकृतिक सीमा हो। यसको एउटा तत्व हो। हामी यसलाई बढाउन मन पर्छ।
हामी पहिलो पटक वा दोस्रो पटक यात्रीहरू आउनेछौं र विश्वास प्राप्त गर्दछौं। हामी तिनीहरूलाई प्रशिक्षित हुन सिकाउँछौं। हुनसक्छ तेस्रो वा चौथो पटक, तिनीहरू आफ्नै मा जान्छन्। कहिलेकाहीँ तिनीहरू Contiki भ्रमणहरूमा जीवनभर यात्रा यात्राहरू गर्छन्।
हाम्रा भ्रमणहरू धेरै विस्तारित छैनन्। मुख्य धक्का ताजा रहनेछ। मैले ल्याउन चाहने दर्शन एक अवधारणा हो जुन म प्रसन्न आधारभूत कललाई कल गर्दछु। तपाईं सुनिश्चित गर्न चाहानुहुन्छ कि तपाईका सबै ब्रान्ड टच बिन्दुहरू बेसलाइन भन्दा माथि छन्। Uber उनको साथ धेरै राम्रो छ। जब कार यो सफा छ। चालक एक सूट पहनता छ। उहाँले तपाईंलाई राम्रो हेरचाह गर्नुहुन्छ। उहाँले तपाईंलाई ईमेल द्वारा एक रसिद पठाउनुहुन्छ। ती टच बिन्दुहरू सबै महान हुन्छन्।
हामीसँग थुप्रै टचपट्टिहरू छन्, जस्तै हाम्रो वेबसाइट र एप; कल केन्द्रहरू, भ्रमण प्रबन्धकहरू। हामी सबै मा बेसलाइन माथि हुनु पर्छ। हामीले बिन्दुहरू खोज्नु पर्छ जहाँ हामी तल छोड्न सक्छौं र तिनीहरू चीजहरू ठीक गर्न सक्दछौं। उदाहरणका लागि, हामीले फेला पार्यौं कि लन्दनमा हाम्रो भ्रमण सुरु गर्ने ठाउँ पर्याप्त छैन। यो ब्रान्ड बताउँदैन। त्यसोभए, हामी चीज परिवर्तन गर्दैछौँ। हामी रिड बुल, एप्पल वा यो प्रोको प्रो प्रो बन्न चाहन्छौं। प्रविधिको बावजूद हामी हाम्रो ब्रान्ड ताजा गर्छौं ताकि तपाईंले हाम्रो ब्रान्डसँग कुराकानी गर्नुहुने हरेक पटक यो प्रसन्न हुनुपर्दछ।
प्रश्न: के तपाईं Contiki बिक्री को बारे मा अधिक ट्रैवल एजेन्ट सम्म पुगन को योजना बना रहे हो?
A: हामी संधै अधिक व्यापारिक साझेदारहरू खोजिरहेका छौं। हामी अझै पनि व्यापार शो गर्छौं। सबै कन्सर्टिया हामी एकै ठाउँमा वा अर्को सँग काम गर्छौं। सानो वा ठूलो, म तिनीहरू सबैमा रुचि छ। तिनीहरू हाम्रो लागि धेरै महत्त्वपूर्ण छन्। म तिनीहरूसँग नजिक रहन र तिनीहरूलाई समर्थन गर्न निश्चित गर्न चाहन्छु। हाम्रो अमेरिकी बजार आज भन्दा ठूलो भएको भन्दा ठूलो छ र हामी त्यो व्यवसाय पुन: प्राप्त गर्न चाहन्छौं।
हामीसँग एजेन्सीहरूको लागि सजिलो बारेमा ज्ञान प्राप्त गर्न सजिलो बनाउने केही योजनाहरू छन्। अहिले हामी बिक्री कार्यकारीहरूको हाम्रो धेरै राम्रो टीममा भरोसा गरिरहेका छौं। हामी सबैलाई पुग्न सक्दैनौँ। केही मानिसहरु हामीलाई पनि पुग्नु पर्छ। एजेन्टहरू हामीलाई आउन सक्छ र हामी तिनीहरूलाई के गर्न सक्दछौँ। जो कि हजारौं संग काम गर्न चाहन्छौं, हामी तिनीहरूलाई गल्ती गर्दछौं। केहि भन्दा सफल विक्रेताहरू तिनीहरूको पार्थिव र छठमा छन्। मैले भर्खरै केही एजेन्सीहरूलाई भेटें जुन मितिमा 100 भन्दा बढी कन्ट्री ट्राभर्स वर्ष बेचेको छु। तिनीहरूको आयोगको कल्पना गर्नुहोस्। यो कम टिकट वस्तु होइन।