यूरोपीय विनियम ईसी 261/200
तपाईका यात्रु अधिकारहरू आयरल्याण्डमा उडान गर्दा के हो? यदि तपाईले उडान बुकिङ सर्तहरू र सर्तहरू वास्तवमा पढ्नुहुन्छ भने, यो पहिलो नजरमा लगिन सक्छ कि तपाईसँग सबैसँग छ चुप र सागर रहने अधिकार छ। तर तपाईंसँग वास्तवमा धेरै अधिकारहरू छन्, यूरोपीय विनियम ईसी 261/2004 को शिष्टाचार। यी अधिकारहरू स्वचालित रूपमा EU मा आधारित सबै एयरलाइन्सहरूमा लागू हुन्छन् र सबै EU र बाट उडान गर्ने।
त्यसोभए, छोटो छ भने , यदि तपाईं आयरल्याण्डमा वा बाहिर उडान गर्दै हुनुहुन्छ भने, एयर एयरस, रयानियर, बेल्विया वा डेल्टामा, यी तपाइँको यात्री अधिकारहरू (सामान्य परिस्थितिमा) हुन्:
तपाईंको अधिकारको अधिकार
एक वायुसेनाको यात्रीको रूपमा तपाईंको अधिकार चेक इनमा प्रदर्शित हुनुपर्छ। र तपाईंको उडानलाई दुई घण्टा भन्दा बढी ढिलाइ हुनु पर्दछ, वा तपाईलाई बोर्डिङ अस्वीकार गरिएको छ, तपाईलाई तपाईको योग्यताको लिखित बयान दिनुपर्छ।
तपाईंको अधिकारले बोर्डिङलाई ओभरबुकिंगको कारण अस्वीकृत गर्यो
यदि एयरलाइनले उडानको ओभरबुक गरेको छ र सबै यात्रुहरू वास्तवमा देखाउँछन् - राम्रो छ, कस्तो आश्चर्यजनक! यस अवस्थामा एयरलाइन्सले पछि लाग्ने स्वयंसेवकहरूलाई सोध्नुपर्छ।
कुनै पनि क्षतिपूर्ति वा स्वयंसेवक र एयरलाइन बीच सहमत भए पनि यी यात्रीहरू वैकल्पिक उडानहरू वा पूर्ण फिर्तीको अधिकार हो।
त्यहाँ कुनै स्वयम्सेवक हुनुपर्दैन, एयरलाइन केही यात्रुहरूलाई बोर्डिङ इन्कार गर्न सक्दछ। तिनीहरूको बोर्डिङ अस्वीकारको लागि उनीहरूलाई क्षतिपूर्ति दिनुपर्छ। यदि तपाईले € 250 र € 600 बीचमा दावी गर्न सक्नुहुनेछ भने लम्बाइमा निर्भर गर्दछ।
तपाईंले वैकल्पिक उडान वा पूर्ण फिर्ती प्रस्ताव गर्न पनि पर्छ। यदि वैकल्पिक उडान भित्र वैकल्पिक उडान उपलब्ध छैन भने, तपाईं पनि रातभरको आवास, नि: शुल्क भोजन, ताजािकरण र एक टेलिफोन कलको अधिकार हुन सक्नुहुन्छ।
तपाईंको अधिकारहरू यदि तपाईंको उडानहरू ढिलो छन्
ईसी 261/2004 लामो समयको ढिलाइमा तपाईंको अधिकार परिभाषित गर्दछ।
15 मिनेट वा यति (वास्तवमा डबलिन विमानस्थलमा "सामान्य ढिलाइ") गणना नगर्नुहोस्।
तपाईं निम्न ढिलाइ पछि क्षतिपूर्तिको लागि योग्य हुनुहुन्छ:
- दुई घन्टा यदि तपाईंको उडान 1500 किलोमिटर भन्दा कम छ
- ईयू भित्र 1500 किलोमिटर भन्दा बढी उडानको लागि तीन घन्टा वा उडान बाहिर / उडानबाट 3,500 किलोमिटर
- सबै उडानहरूको लागि चार घण्टा 3,500 किलोमिटर भन्दा बढी छ
यदि कुनै उडानले पाँच घण्टा भन्दा लामो ढिलाइ ढिलाइ गरेको छ भने तपाई स्वचालित रूपमा प्रतिपूर्तिको हकदार हुनुहुन्छ भने तपाईले उडान नगर्न निर्णय गर्नुहुन्न।
तपाईंको एयरलाइनले यी ढिलाइहरू पछि नि: शुल्क टेलिफोन कल र निःशुल्क नि: शुल्क आवास र ट्राफिकेसन प्रदान गर्दछ यदि उडान रातभर ढिलाइ हुन्छ।
यसबाहेक मोन्ट्रियल कन्वेंशनले सम्भावित वित्तीय मुआवजा प्रदान गर्दछ यदि तपाईं साबित गर्न सक्नुहुन्छ कि विलम्बले तपाईंलाई हानि ल्याएको छ।
तपाईंको अधिकारहरू यदि तपाईंको उडानहरू रद्द गरिएका छन्
उडान रद्द गरियो? यस स्थितिमा विकल्पहरू सजिलो छ - तपाईं पूर्ण फिर्ती को बीच चयन गर्न सक्नुहुन्छ वा तपाईंको अन्तिम गन्तव्यमा पुन: मार्गनिर्देशन गर्न सक्नुहुनेछ। यसको अतिरिक्त तपाईं नि: शुल्क भोजन, ताजािकरण र टेलिफोन कलको हकदार हुनुहुन्छ। यदि तपाईंको उडान छोटो नोटमा रद्द गरिएको छ भने तपाईं पनि $ 250 देखि € 600 क्षतिपूर्ति पाउन सक्नुहुन्छ।
अपवादहरू ... सामान्य रूपमा
के तपाईंले कहिल्यै सोचेको छ किनकि "मरे हार्ड 2" मा कसैलाई नि: शुल्क भोजनको लागि सोध्नुभयो?
सजिलो - त्यहाँ असाधारण परिस्थितिहरू छन् जुन अन्तर्गत एयरलाइन सामान्य मान्य मापदण्ड भित्र काम गर्न सकिँदैन।
सामान्यतया बोल्दा तपाइँले देरी वा रद्द हुने अवस्थामा कुनै पनि चीजको अधिकार छैन
- राजनीतिक अस्थिरता
- खराब मौसम
- एक सुरक्षा जोखिम
- एक अप्रत्याशित उडान जोखिम
- स्ट्राइकहरू
छोटो - यदि तपाई आफैं युद्ध क्षेत्रमा वा तूफानको आँखामा फेला पार्नुहुन्छ, उडान बिलम्ब साँच्चै तपाईंको चिन्ताको कम्तीमा हुनुपर्छ।
मन्ट्रियल अधिवेशन - थप अधिकार
माथिको नियमहरूको अलावा, मोन्ट्रियल कन्भेन्सन अझै पनि लागू हुन्छ।
यदि तपाईंले आफ्नो उडानको समयमा मृत्यु वा चोट भोग्नु भयो भने, तपाइँ (वा किनीको पछि लाग्दा तपाईंको जीवित रहने) क्षतिपूर्तिको हकदार हो, तथापि कम हुन सक्छ।
टाढा बढ्दो अवस्थामा, क्षतिग्रस्त वा विलम्ब भएको सामान तपाईंले 1,000 विशेष आरेखण अधिकारको लागि अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ, एक कृत्रिम "मुद्रा" अन्तर्राष्ट्रिय मुद्रा कोष द्वारा बनाईएको र नियन्त्रण गर्दछ।
तपाईंले आफ्नो लिखित दावी 7 (क्षति) वा 21 (विलम्ब) दिन भित्र पछाडि गर्नु पर्छ।
नम्बर एक - एयरलाइन स्टाइलको लागि हेर्दै
कुनै पनि बजेट एयरलाइन लिनुहोस् जस्तै आयरल्याण्ड रयानर - यी केटाहरूले तपाईंलाई गीत र प्रार्थनाको लागि उडाउनेछन्। वा कम। नगद गर्न "अन्य व्यवसाय" मा निर्भर। तपाईं खाना र पेय बेचेर जस्तै। स्पष्ट रूपमा यी लागि दूर दिइएका व्यापार मोडेल मा फिट छैन। यदि सबै सम्भव भएमा प्लेग जस्तै जस्तो क्षतिपूर्तिलाई रोक्न सम्भव छ।
कुन दुर्गम प्रथाहरूको नेतृत्व गर्न सक्छ। एक गोठालामा गोठालो यात्रुहरू जस्तै कि जुन नजिकै नै नजिकै छ।
यस पछि वैध कारण हुन सक्छ। र तपाइँले क्षतिपूर्ति प्रदान गर्नु भएको वैध कारण हुन सक्छ।
तर यदि संदेह मा ... शिकायत। एयरलाइन कर्मचारीहरूसँग पहिलो। यदि यसले काम गर्दैन, अधिकारहरूलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। एयरलाइन्सले केवल खराब सेवा प्रस्ताव गर्न जारी राख्न सक्दछ यदि हामी, यात्रीहरू म्यूट रहन्छन्।
उजुरी गर्ने कहाँ
यी नियमहरु को लागि राष्ट्रीय प्रवर्तन निकाय को रूप मा विमानन नियमन आयोग को नाम - उनको व्यापक वेबसाइट मार्फत संपर्क गर्नुहोस। तर सम्झनुहोस् - यदि तपाईंको उजुरी यूरोपीय विनियमन ईसी 261/2004 सँग सम्बन्धित छ भने तपाईंले पहिले एयरलाइनलाई सम्पर्क गर्नुपर्दछ।