तपाईंको परिवारको उडान ढिलाइ भयो वा रद्द गरिएको छ। अब के? के तपाइँ भविष्यमा उडानको लागि रकम फिर्ता वा वाउचरको हकदार हुनुहुन्छ? रातको लागि होटल कोठा? के एयरलाइनले अर्को उपलब्ध उडानमा तपाईंलाई सीट दिन आवश्यक छ?
यात्री अधिकारमा लाइटडाउन
एयरलाइन्सले उडानको कार्यक्रमलाई कहिल्यै ग्यारेन्टी गर्दैन। बरु, तिनीहरू उडान समय परिवर्तन गर्ने अधिकार आरक्षित गर्छन्। एयरलाइन्सले धेरै कारणहरूका लागि उडानहरू रद्द गर्न सक्छ, र तपाईंले क्षतिपूर्ति गर्ने क्षतिपूर्ति रद्दीकरणको कारणमा निर्भर गर्दछ।
सामान्यमा, एयरलाइन्सले क्षतिपूर्तिको प्रस्ताव नगरेमा यदि उडान वा ढिलाइ भएको कारण वा यसको नियन्त्रण भन्दा बाहिरका कारणहरू रद्द गर्दछ, जस्तै प्रमुख मौसम घटना वा एयरलाइन संघ स्ट्राइक । अर्कोतर्फ, विलम्ब हुन सक्छ यदि विलम्ब वा रद्दीकरण कारणको कारण थियो जुन एयरलाइन द्वारा रोकथाम मानिन्छ , जस्तै यन्त्रको रखरखाव वा अपर्याप्त कर्मचारीहरू।
सिधा उत्तर प्राप्त गर्न गाह्रो हुन सक्छ। एक समस्या भनेको प्रत्येक एयरलाइनले आफ्नै नीतिहरू सेट गर्दछ, त्यसैले कुनै सार्वभौमिक जवाफ छैन। सामान्यमा, एयरलाइन्स वेब साइटहरूमा ग्राहक सेवा प्रतिबद्धताहरू र क्यारियरको अनुबंधहरू फेला पार्न सजिलो छैन। र अन्तमा, एयरलाइन कर्मचारीहरू सधैं आफ्नै कम्पनीको नीतिहरूको विवरण थाहा छैन।
धन्यवाद, Airfarewatchdog को एयर प्यानेजर अधिकार को लागि मार्गदर्शिका को सीधी उत्तर प्राप्त गर्न को लागी सीधा जवाब आसान आसान छ, जो सादे अंग्रेजी मा घरेलू वाहक को लागि स्पष्ट रूप देखि ग्राहक सेवा नीतिहरु लाई बाहिर जाहिर गर्दछ।
एक अत्यन्तै रोचक लीक-टाढा: धेरै एयरलाइन्सले यात्रुलाई सम्पर्क गर्न प्रयास गर्दछन् जब रिजर्भेसनमा बनाइएको सम्पर्क जानकारीको प्रयोग गर्दा एक उडान रद्द गरिनेछ। तर प्रायः एयरलाइनले उपलब्ध सबै विकल्पहरूको यात्रीहरूलाई सूचित गर्नेछैन; त्यहाँ वैकल्पिक हुन सक्छ, तर तपाईलाई थाहा छ कि के सोध्न को लागी।
यदि तपाईंको उडान डेल्टा एयरलाइन्समा विलम्ब हुन्छ भने के हुन्छ भने एक नजर लिनुहोस्:
एक उडान रद्द रद्द, विचलन, 9 0 मिनेट भन्दा अधिक विलम्ब, वा एक विलम्बले जडान जडान गर्न मिल्ने कारणले गर्दा, डेल्टा (यात्रीको अनुरोधमा) बाँकी टिकट रद्द गर्नुहोस् र टिकटको अप्रयुक्त भाग फिर्ता फिर्ता गर्नेछ। भुक्तानीको मूल रूपमा प्रयोग नगरिएको शुल्क शुल्क।
यदि यात्रीले रकम फिर्ता र अनुरोध रद्द गर्दैन भने, डेल्टाले यात्रीलाई डेल्टाको अर्को उडानमा गन्तव्यमा स्थानान्तरण गर्नेछ जुन सेवाको क्लासिकमा मूलतया खरिद गरिएको सीट उपलब्ध छ। डेल्टाको एकमात्र विवेकमा र यदि यात्रीलाई स्वीकार्य छ भने, डेल्टाले यात्रीको व्यवस्था गर्न अर्को क्यारियरमा वा भू-ट्राफिक माध्यमबाट यात्रा गर्न सक्छ। यदि यात्रीलाई स्वीकार्य छ भने, डेल्टाले कम तहको सेवामा यातायात प्रदान गर्नेछ, जसमा यात्रीले आंशिक फिर्तीको हकदार हुन सक्छ। यदि अर्को उपलब्ध उडानमा ठाउँ केवल खरिद गरिएको भन्दा उच्च स्तरको सेवामा उपलब्ध छ भने, डेल्टाले यात्रुलाई उडानमा उडान गर्नेछ, यद्यपि डेल्टाले अन्य यात्रुहरूलाई उडानमा अपग्रेड प्राथमिकता नीति अनुसार अन्तरिक्षमा स्थानान्तरण गर्ने अधिकारलाई सुरक्षित गर्दछ। सेवाको कक्षा मूलतः खरिद गरियो।
सुझाव: तपाइँ अनलाइनलाई पहुँच गर्न सक्नुहुन्छ अनलाइन, तर यो तपाईको स्मार्टफोनमा यसलाई डाउनलोड गर्न वा उडान गर्नु अघि एक हार्ड प्रतिलिपि प्रिन्ट गर्न एक राम्रो विचार हो। यस तरिका, तपाईं यसलाई सजिलै पहुँच गर्न र तथ्याङ्कसँग सशस्त्र हुन सक्नुहुनेछ भने तपाईंलाई एयरलाइन कर्मचारीसँग वार्तालाप गर्न आवश्यक छ।
गन्तव्यमा एयरफेसहरू ब्राउज गर्नुहोस्