सीईओ नियिल याकूब संग क्यू ए ए
उच्च-अन्त यात्रामा विशेषज्ञहरूको कुनै पनि यात्रा सल्लाहकारलाई सोध्नुहोस् कि उनीहरूको मनपर्ने विश्वव्यापी आतिथ्य ब्रान्डहरू नाम दिनुहोस्। छवटा स्यान्सस रिसोर्ट्स स्पाहरू सम्भावना दिनेछन्।
बैंकक-आधारित होटेल र स्पा व्यवस्थापन कम्पनीले 6 सेन्सरहरू र 31 स्पा समावेश गरेको छ।
- एशिया र प्रशांतका छान्सेको सचेत रिजर्ट्स र स्पाहरू थाइल्याण्डमा योआ नोई र कोहा सामुईमा रहेका छन्।
- वियतनाममा, स्थानहरूमा निन्ह वान खाडी र विस्थापित कन्आओ आइल्याण्ड समावेश छ।
- र छ सासेना लामाउ द मालदीव मा स्थित छ
- चीनमा, छ स्यान चेंग माउंटेनले युनेस्कोको विश्व विरासत र प्राकृतिक सांस्कृतिक साइट नजिकै डुजियानगानको पूरै पूरै पूरै।
- र छ सास डाउरो घाटी एक 1 9 औं शताब्दीका म्यानारर हाउस पुनर्स्थापित गरिएको छ जुन पहाडको माथिल्लो स्थानमा ड्युरो घाटीको बेल लुकाउने पहाडहरू र तल नदीमा देखाइएको छ।
- मध्य पूर्व र अफ्रिकामा, ओमान मा स्थित छ सासिक जघी बे।
- छ स्यान स्यान्स जिल पेसिस फिलीसाइट को निजी टापु मा स्थित छ, सेसेल्स को पांचवां सबै भन्दा ठूलो द्वीप।
छैटौं स्यान्स स्पेसहरू उनीहरूको दायराको समग्र कल्याण, कायाकल्प र सुन्दर उपचारका लागि चिनिन्छन्। छवटा स्यान्स स्पाले प्रतिष्ठित होटल्स र रिसोर्ट्समा 20 स्ट्यान्डलोन स्पेस सञ्चालन गर्दछ र साथसाथै एक जहाज र दुई प्रमुख हवाईअड्डाहरूको प्राइम क्लास लाउन्स।
About.com को नील बी संग बोलने को मौका थियो
याकूब, सीईओ कम्पनीको बारेमा।
Q: 2015 मा पोर्चुगलको छैट स्यान्स डाउरो घाटीको उद्घाटन पछि पोर्चुगलले धेरै ध्यान दिए। यसले हामीलाई भन्नुहोस्।
A: हामी धेरै स्पष्ट छौं। हामीले 3.5 वर्षअघि मात्र कम्पनी खरिद गर्यौ, यसले 6 महिना लिन सुरु गर्यो, र त्यसोभए हामी मात्र यो तीन वर्षको लागि मात्र हो। एक लक्ष्य हामीलाई एक एशियाई आधारित र मध्य पूर्वी ब्रान्ड बाहिर निकाल्न र अधिक ग्लोबल बन्न थियो।
संसारका केही भागहरू हाम्रो सूचीमा धेरै उच्च थिए र युरोप स्पष्ट रूपमा उनीहरूको एक थियो। हामी अमेरिका र अफ्रिकामा धेरै उल्टो देख्न सक्छौं।
प्रश्न: डाउरो घाटी युरोपमा तपाइँको पहिलो होटल हो। तपाइँले त्यस स्थानमा के निर्णय गर्नुभयो?
A: हामीले वर्षौंमा युरोपमा स्पाहरू गरेका छौं। यूरोपमा चारवटा पाँच स्पाहरू वास्तवमा। हामीले यो पुरानो देश घर भेट्यौं जुन डाउरोको अवस्थित होटल थियो। दाउरो युरोपमा अवस्थित सबै भन्दा सुन्दर वातावरण मध्ये एक हो। यो साँच्चै पहाडी छ। तपाईंसँग नदी चलिरहेको नदी हो स्पेनको सबै तरिकामा जान्छ। मदिराहरू यूरोपमा सबैभन्दा राम्रो हो। अनसङ्ग। केवल साँच्चै उनीहरु उनीहरुको योग्य मान्यता प्राप्त गर्न थालेका छन्।
न्यूयर्कबाट तपाईसँग पोर्टोमा ननस्टप छ, जुन सबैभन्दा सुन्दर सानो शहर हो। लिस्बनबाट तपाई पोर्टोमा उडान गर्न वा तीन घण्टामा ड्राइभ गर्न सक्नुहुनेछ। म सामान्यतया ड्राइभ गर्छु। यो हवाईअन्तर्गत जाने भन्दा छिटो छ।
प्रश्न: तपाईले अवस्थित होटल परिवर्तन गर्न के गर्नु भयो?
A: यस होटल को एक ठूलो भाग को रूप मा स्पा थियो। यो 20,000 वर्ग फुट स्पा थियो। यसको डिजाइन भयानक थियो। घर सुन्दर थियो तर यसलाई बाली होटलको लागी डिजाइन गरिएको थियो। हामीले सम्भावना देख्यौं। हामी सम्झौतामा बन्द गर्यौं, हामी त्यसलाई बन्द गर्दछौं। हामी वास्तवमा NY देखि एक डिजाइनरमा ल्याईयो, क्लोदोग भनिन्छ एक महिलालाई यसलाई ठीक गर्न।
उनले पूर्ण मर्मत नौ महिनामा लुकाए। जब हामी जून 2015 को पुन: खोल्यो अब यो धेरै प्रासंगिक छ। यो घाटीको शराब क्षेत्र मनाउँछ। भित्तामा प्रयोग गरिएको सामग्री र सबै चीजहरू धेरै प्राकृतिक छ। हामीसँग केहि स्थानीय, अद्भुत टाइल छ। पोर्चुगल ठूलो सामग्रीको साथ यस्तो सभ्य देश हो।
प्रश्न: पोर्तुगलमा सामान्यतया उत्तर अमेरिकी यात्रीहरूसँग धेरै तातो छ।
A: सही समयमा यो सही स्थान हो। पोर्तुगल साँच्चै राम्रो मूल्य हो। हामी सम्भवतः देशको सबैभन्दा महंगा होटल हो। तर हाम्रा दरहरू ओमान वा थाइल्याण्डमा चार्ज हुने कुराको आधा हुन्।
हामी धेरै प्रयोगात्मक छौं। हामीसँग अविश्वसनीय शराब प्रोग्रामहरू छन्। हामीसँग उत्कृष्ट कल्याण कार्यक्रम छ जुन स्पा भन्दा बाहिरको बाटो हो।
हामी ठूलो सफलतामा खोलिएका छौं। जाडो स्पष्ट रूप देखि कम मौसम हो, तर हाम्रो पहिलो डिसेम्बर र जनवरी हामीले हामीले गरेको प्रोजेक्ट डबल ड्ड गर्थ्यौं र मानिसहरूले धेरै राम्रो प्रतिक्रिया दिए
प्रश्न: के तपाई पोर्चुगलमा अन्य स्थानहरू बारे सोच्नुहुन्छ?
A: हामी भविष्यको बारेमा उत्कृष्ट उत्साहित छौं र फलस्वरूप अब लिस्बनका अवसरहरू र पोर्चुगलमा अन्य ठाउँमा दयालु क्लस्टर देख्न सकिन्छ। अन्य स्थान Douro बाट पूर्णतया फरक छ। अनि निश्चित रूपमा, ड्युरो र पोर्टोले एक अमेरिकी लिस्बन गर्नेछ। त्यसोभए हामी सबै सँग एकसाथ क्लस्टर गर्न सक्षम हुन्नौँ।
प्रश्न: अरू युरोपेली शहरहरूको बारेमा के हो?
A: हामीले भर्खरै 6 साउन निवासहरू Courchevel खोलेका छौं, फ्रान्समा सबैभन्दा राम्रो स्की स्थलहरूमध्ये। यो होटेल होइन, तर घरहरू। यो भाडामा छ। हामीसँग सबै होटेल सेवा छैन तर हाम्रो पासको दरबार छ। हाम्रो रेस्टुरेन्ट छैन, तर हामी नाश्ता गर्न सक्छौं।
हामी विशाल स्पा र पूलमा राख्थ्यौं। स्पा 2016 मा खोलिनेछ। तर तिनीहरू अब बुकमार्कयोग्य छन्। यो हाम्रो वेबसाइट मा छ।
प्रश्न: तपाईका बारेमा कुन अन्य विस्तार योजनाहरु हामी बताउन सक्नुहुन्छ?
A: पाठ्यक्रमको इटाली। म पनि लन्डनमा बस्न चाहन्छु। हामी धेरै स्थानहरूमा फोकस गरिरहेका छौं जहाँ हामी ब्रान्डको मानहरू सार्थक तरिकामा शहरमा ल्याउन सक्छौं। जरूरी नभएका व्यवसाय होटलहरू गर्न। तर शहरहरू जहाँ अवकाश अवयव हो, जस्तै न्यूयर्क, लन्डन, शंघाई हांगकांग, टोक्यो।
प्रश्न: छ साईसहरू वास्तवमा एक कल्याण ब्रान्डको रूपमा भिन्न हुन्छ। त्यो कति महत्त्वपूर्ण छ?
A: हामी सबैको भलाइको बारेमा छौं। अरू कोही छैन। मलाई थाहा छैन किन किन यो कडा परिश्रम भन्दा अन्य। यो ठूलो लाभ योगदानकर्ता होइन। यो लाभदायक छ। तर धेरै होटल कम्पनीहरू यो फोकस गर्न धेरै धेरै लाग्छ। हामी दयालु सोचिरहेका थियौ कि उनि बिन्दु हराइरहेको छ। तपाईंसँग सही कार्यक्रम छ, तपाईं अधिग्रहण चलाउनुहुनेछ, तपाईं औसत दर चलाउनुहुनेछ र तपाईं लामो समय सम्म रहनु हुनेछ। हामी कल्याण व्यवसायको आधारभूत सिद्धान्तको एक विशाल उत्प्रेरक हो।
Q: आतिथ्य आतिथ्य उद्योगमा ठूलो पकड वाक्यांश भएको छ। अवधारणा तिमीलाई के मतलब छ?
A: हामी धेरै जान्छौं। यसको बायोमेटिक्स, योगी प्रोग्रामहरू, दिमाग, शरीर, आत्मा, जीवन शैली, व्यवहारिक सामानहरू। म यस घण्टाको बारेमा कुरा गर्न सक्छु। हामीले केहि प्रोग्रामहरू गरेका छौं जुन हामीले सिर्जना गरेका छौं। हामी हाम्रो सल्लाहकार समुदायमा धेरै डाक्टरहरूसँग काम गर्दछौं। हामीसँग पोषण विशेषज्ञहरू छन्। एक पूर्व दिल प्रत्यारोपण सर्जन, पाम स्प्रिंग्सबाट छ। उनीहरु मान्छे काट्न थकित भए र पोषणको लागी आफ्नो दृष्टिकोण संग आए। उहाँले हामीलाई हाम्रो पोषण दिशानिर्देश गर्न मद्दत गर्नुभएको छ।
हामीले डाक्टरहरू सुतिरहेका छौं। उनमें से एक हार्वर्ड मा नींद कार्यक्रम चलाता है। अर्को निद्रा डाक्टर क्यालिफोर्नियाबाट हो। हामी निद्रा कार्यक्रमहरूमा व्यक्ति राख्दछौं।
तपाईं 100 जना मान्छेसँग कुरा गर्न सक्नुहुन्छ र कुन कल्याणको अर्थ बारे 100 विभिन्न विचारहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। तर केवल केहि केहि सोने कुरा गर्नेछन्। र सुत्न मुख्य आधार हो।
हामीले कार्यक्रम सुरु गरिसकेका थियौँ। यसले सही बिदा पाउनको लागी हामीलाई दुई र अर्ध वर्ष लाग्दछ। हामीसँग स्वर्ण निद्रा कपालसँग डेभनमा इङ्गल्याण्ड ह्यान्डसिङको बेडमा एक केटा छ। राम्रो निद्राको केहि कारकहरू छन्। एक धेरै महत्त्वपूर्ण कारक शरीरको तापमान हो। अधिकांश बिस्तर संग समस्या यो छ कि नमी को स्थानांतरित गर्न को लागि अनुमति छैन। हामीसँग बिडीहरू बक्स स्प्रिंग्स भएका छन् जसमा नमी बिस्तर छोड्न सक्दछ। उस्तै बिस्तरमा जान्छ। हामी नमी-उठ्ने पानाहरू प्रयोग गर्दछौं जुन कपास र नीलगिरीको संयोजन हो जुन शरीर साँस गर्न अनुमति दिन्छ।
प्रश्न: एक विकसित अवधारणा को भलाइ छैन?
A: हो, र म भन्दछु हामीसँग सबै जवाफ छैन। तर तथ्य यो छ, हामी यसमा धेरै समय, पैसा र ऊर्जा खर्च गर्छौं। यो सामान हामीले हेरचाह गर्दछौ। हामी यसको बारेमा चिन्ता गर्छौं। हामी एउटा सानो प्रकारको उपकरण प्रयोग गर्दछौं जुन सुत्ने ध्वनि वातावरण हो। यसले सेतो शोरलाई स्तरमा राख्दछ जसले मानिसहरूलाई सुत्न मद्दत गर्नेछ। हामीसँग अर्को उपकरण छ कि प्रकाशसँग एकै कुरा गर्दछ। हाम्रो निद्रा कार्यक्रमहरूमा धेरै तत्वहरू छन्।
प्रश्न: हामीलाई जेटग्याग कार्यक्रमको बारेमा बताउनुहोस्।
A: हार्वर्ड मा हाम्रो केटा हाम्रो लागि जेट लेग कार्यक्रम गर्दैछ। यदि तपाईं पुस्तक र तपाईं टाढा जानुभयो भने, हामी तपाइँलाई एक प्रोग्रामको साथ छोड्नु अघि छोड्नु अघि तपाईं चार वा पाँच दिन सुरु गर्छौं। जेट लैग मुख्यतः प्रकाश को नियन्त्रण को बारे मा छ। पुरा तरिकाले तर मुख्यतः।
प्रश्न: तपाईं आफ्नो अधिकतर क्यारियरको लागि upscale होटल उद्योगमा हुनुभएको छ। के यो प्रतिस्पर्धाबाट बाहिर उभिन भन्दा बढी आयात छ?
A: मलाई यति लाग्छ। म 15 बर्षको चार मौसममा थिएँ। मलाई ती केटाहरू माया गर्छिन्। तर म साँच्चै परम्परागत लक्जरीसँग बोरिएको छु। रिट्ज, सेन्ट रेजिस र चार सीजनहरू सबै उत्कृष्ट छन्। तिनीहरू एक उत्तम अनुभव प्रदान गर्छन्। तर तिनीहरू सबै प्रकारका एकै प्रकारका हुन्छन्। यसैले यी साना, अधिक बुटीक कम्पनीहरु को विकास जो बजार हिस्सेदारी मा बंद छ।
आजको ग्राहकले ठूलो ब्रान्ड नामको कष्ट सुरक्षाको बारेमा कम चिन्तित छ। तिनीहरू उत्साह चाहन्छन्, उनीहरू जीवन शैली चाहन्छन्, र तिनीहरूले निश्चित रूपमा अनुभव चाहन्छन्। लिवेभर फरक छ। मेरो सोचाइले के गरिरहेको छ कि यस्ता कम्पनीहरूले मेरो अवसरलाई आजको अवसरमा दिईएको छैन।
प्रविधि र वितरण च्यानलहरूको साथमा, तपाइँलाई प्रभाव पार्नको लागि ठूलो कम्पनी हुनु पर्दैन। जबसम्म तपाईं वितरण च्यानल बुझ्नुहुन्छ। यदि तपाईं गर्नुहुन्छ भने, तपाईं ठीक हुनुहुन्छ।
त्यसैले, मलाई लाग्छ कि भविष्य सानो कम्पनी हो किनभने यो अब जनसांख्यिकीय बारेमा धेरै छैन। यो मनोवैज्ञानिक बारेमा छ। मनपराएको मनोवृत्ति। यदि तपाईं 20 वर्ष वा 70 वर्षमा बस्नु भएन।
प्रश्न: तपाइँको ब्रान्ड जान्न चाहने रुचि राख्ने पर्यटक सल्लाहकारहरूका लागि, तपाईंले कस्तो सल्लाह दिन सक्नुहुन्छ?
A: हामीलाई जान्न उत्तम तरीका यहाँ हाम्रो होटल हो। त्यसैले, हामी हाल मैनहट्टन, पाम स्प्रिंग्स, दक्षिण क्यारोलिना, यूटा, बहामास र बार्बाडोसमा परियोजनाहरू हेर्दै हुनुहुन्छ। हामी निकारागुआमा एक सम्झौता छौँ, हामी त्यहाँ निर्माणमा छौं। यो गीग हो अर्को गर्म स्थानहरु मध्ये एक।
प्रश्न: तपाईले विचार गर्दै ल्याटिन अमेरिकामा कुनै पनि अन्य ठाउँहरू?
A: पनामा र पानामा द्वीप। Casco Viejo को ओल्ड टाउनको लागि मर्नु हो। त्यो फोकस हो। कोलम्बिया, निश्चित रूपमा इक्वाडोर। अर्जेन्टिना, ब्राजील। ब्राजिल एउटा ठूलो अवसर हो। यी सबै कुराकानीमा धेरै धेरै छन्। मेरो टाउको विकास आधा स्पेनी, आधा मेक्सिकन हो। उहाँ हाम्रो साथ बैंककमा बस्नुहुन्छ, तर उहाँ अत्यन्तै उत्सुक हुनुहुन्छ।
यदि तपाईंले मलाई सोध्नु भएको थियो भने हाम्रो क्षेत्रको फोकस कहाँ छ, म अमेरिका भन्न चाहन्छु। हामीसँग केन्द्रीय र दक्षिणी अमेरिकामा वास्तविक फोकस छ। तिनीहरू वास्तवमा होटेलमा छन्।
प्रश्न: तपाईं बैंककमा आधारित हुनाले, तपाइँ यहाँ राज्यहरूलाई आफ्नो भ्रमण बढाउन सक्नुहुन्छ?
A: हामी यहाँ प्रायः यहाँ हुनु पर्छ। हामी यहाँ हुन आवश्यक छ। हाम्रो अमेरिकी व्यवसाय हाम्रो कुल 12-15 प्रतिशत हो। अमेरिकन भियतनाम, थाइल्याण्ड र मालदीवको यात्रा गर्दैछन्। हामी अज्ञात छौं होइन यो हामी एक्लै राम्ररी ज्ञात छैनौँ।
हामी यहाँ बिताउने अधिक समय, हामी अझ बढी प्रभावकारी हुनेछौं। कम्पनीको अघिल्लो मालिकहरू साँच्चै युरोपमा धेरै बढी केन्द्रित थिए। इङ्गल्याण्ड, फ्रान्स र जर्मनी हाम्रो तीन शीर्ष बजार हुन्, तर यो मामला चाहिँदैन।
एयर फ्रान्स यूरोपको प्रमुख शहरहरूमा सबैभन्दा राम्रो जडानको लागि जानिन्छ। यी यूएस उत्तम प्रस्तावहरूमा हेर्नुहोस्।