तपाईंको रिजर्भेसनको साथ समस्या छ कि, चाहे तपाईं आफ्नो उडान स्थिति जाँच गर्न आवश्यक छ, वा तपाईंलाई नयाँ एयरलाइन टिकट खरीद गर्न आवश्यक भए पनि, अमेरिकी एयरलाइन्समा मित्रवत प्रतिनिधि ग्राहक सेवा त्यहाँ एयरलाइन र यसको सम्बद्ध कम्पनीहरू संग यात्रा गर्दा त्यहाँ सहायता गर्न त्यहाँ छन्। । फोन वा अनलाईनबाट सजिलै पहुँच पर्दछ, यी ग्राहक हेरविचार प्रदायकहरूले यात्रीहरूलाई आफ्नो यात्रा कार्यक्रममा अन्तिम मिनेट परिवर्तनहरू, वा कारहरू, होटलहरू, र गतिविधिहरूमा समेत सिफारिसहरू आवश्यक पर्दछ।
अमेरिकन एअरलाइन्सले विभिन्न ग्राहकहरूलाई सहयोग पुर्याउन सहयोग पुर्याउनका लागि विशेष हेलिकप्टर प्रदान गर्दछ जहाँ फ्लाइन्ट्स र रिजर्भेसनहरू, अनलाइन मद्दत, एडिभिएट सदस्यता सदस्यता, ए.ए. क्रडिट कार्ड सहायता, फिर्ती, सामान ट्र्याकिङ र सामान्य सहायता।
मद्दतको लागि कल गर्दा, हामी मानव सहयोगको साथ चाँडै सकेसम्म बोल्ने सुझाव दिन्छौं; तपाई सामान्यतया एक अपरेटर वा ग्राहक सेवा प्रतिनिधिमार्फत श्वेत शून्य थिच्न वा "स्वचालित" प्रणालीमा "प्रतिनिधि" बोल्न सक्नुहुनेछ।
तपाईंको ग्राहक सेवाबाट अधिक प्राप्त गर्दै कल
केही सानो शिष्टाचार सार्वजनिक सेवा प्रदायकसँग व्यवहार गर्दा एक लामो तरिका हो, खासकर जब यो ग्राहक हेरविचारमा आउँछ। एक रितिक र यहां सम्म कि टोन को बनाए राखना, अराजकता स्थितियों मा पनि, सामान्यतया एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को एक अधिक सहायक प्रयोजनों संग मिलेगा कि एक नाराज र असीम ग्राहक संग सामना।
यदि तपाईले स्वचालित आवाज प्रणालीमा फिसाउनुभयो भने शून्य थिच्दै वा "प्रतिनिधि" भन्नाले सामान्यतया मानवसँग जोडिएको परिणाम हुनेछ। तथापि, तपाईले स्वचालित प्रश्नहरूको जवाफ दिने प्रयास गर्नु पर्दछ - जस्तै "तपाइँलाई अवस्थित आरक्षणको साथ सहयोग चाहिन्छ" - किनभने यी प्रश्नहरूले तपाईंलाई सहयोग गर्दछ कि कुन प्रकारका ग्राहक सेवा प्रदायक तपाईको साथमा राखिएको छ।
यदि तपाइँ अवस्थित रिजर्भेसनको बारेमा कल गर्दै हुनुहुन्छ भने तपाईंको पुष्टिकरण नम्बर र खरिद क्रेडिट कार्ड छ, र निश्चित गर्नुहोस् कि तपाइँ आफ्नो बजेट र शेड्यूल गर्नुहुन्छ भने तपाईं नयाँ आरक्षण, भाडामा कार वा होटल बुक गर्न बोल्नु हुन्छ। यसले प्रक्रिया र समय समयमा एजेन्सीलाई राम्रो मोडमा राख्दछ, जुन कहिलेकाँही कहिलेकाहीँ नतिजा मार्फत तपाइँको यात्राको लागि यात्रामा थप्न सकिन्छ।
अमेरिकी एयरलाइन्स ग्राहक सेवा नम्बरहरू
निम्न सूचीले अमेरिकन एयरलाइन्स ग्राहक सेवाका लागि सबै उपलब्ध हेलिकप्पहरू समावेश गर्दछ जुन सामान्य यात्रीहरूलाई बोर्ड एए र यसको सम्बन्धित कम्पनीहरूको उडानहरूमा उपलब्ध छ।
- 24-घण्टा ग्राहक सेवा सामान्य मद्दतलाइन : 1-800-34 9-3244
- उडान र आरक्षण संख्याहरू: 1-800-433-7300
- AA.com र लगइन सहायता: 1-800-222-2377
- अमेरिकी एयरलाइन्स क्रेडिट कार्ड: 1-800-733-2654
- प्रकाशित टिकटहरु मा फिर्ता रकम: 1 918-254-3777
- भाडा कारहरू, होटेलहरू, र क्रियाकलापहरू: 1-800-960-7163
- सामान ट्र्याकिंग: 1-800-535-5225
तपाइँले अमेरिकी एयरलाइन्स उडान स्टेटस वेबपेजमा तपाईंको उडानको लागि हालको गेट र समय जानकारीको पहुँच गर्न सक्नुहुनेछ।
अमेरिकन एअरलाइन्सको सदस्यता पुरस्कार पुरस्कार कार्यक्रमका लागि, एडिभिएटेज, तपाईको यात्राको आवश्यकतालाई सहयोग गर्न अतिरिक्त हेलिकप्लेसहरू उपलब्ध छन्:
- Aavvantage ग्राहक सेवा: 1-800-882-8880
- AAdvantage गोल्ड सेवा डेस्क: 1-800-848-4653
- AAdvantage प्लेटिनम सेवा डेस्क: 1-800-843-3000
- एवरेटेज एक्जीजिट प्लैटिनम सेवा डेस्क: 1-800-843-6200
- एवाभेटेज पुरस्कार यात्रा: 1-800-882-8880
- एडाभेटेज एडमिरल्स क्लब: 1-800-237-7971
उडानहरू र आरक्षण ग्राहक सहायता केही अन्य भाषाहरूमा पनि उपलब्ध छ र सुनको र भाषणको लागि:
- स्पेनिश: 1-800-633-3711
- जापानी: 1-800-237-0027
- मन्डारिन चीनियाँ: 1-800-492-80 9 9
- सुन्ने र भाषण प्रभावित: 1-800-543-1586
ध्यान राख्नुहोस् कि जब यो ग्राहक सेवाको लागी आउँछ, निरन्तरताले भुक्तानी दिन्छ। ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरूसँग फोनमा सँधै र शान्त हुन सम्झनुहोस्। यो अक्सर उनीहरूको साथ झगडा गर्न मद्दत गर्दैन, यसको सट्टामा तपाईंको समस्यालाई शान्त पार्नुहोस् , र तिनीहरूलाई बताउनुहोस् कि तपाइँ तिनीहरूलाई ठेगाना गर्न वा यसलाई सच्याउन चाहनुहुन्छ।